顧客満足度向上へ
電話応対でCS向上事例
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![-株式会社イシダ-<br>「聞く力」と「伝える力」で機器の復旧時間を短縮しお客さま満足度につなげたい]()
2021.08.25 公開
-株式会社イシダ-
「聞く力」と「伝える力」で機器の復旧時間を短縮しお客さま満足度につなげたい世界初の「組み合わせ計量機」の開発により、食品業界に計量革命をもたらした株式会社...
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![-FSX株式会社-<br>お客さま一人ひとりに合わせた応対を「新しいおもてなしの創造」につなげる]()
2021.06.25 公開
-FSX株式会社-
お客さま一人ひとりに合わせた応対を「新しいおもてなしの創造」につなげる新型コロナウイルスが猛威をふるう以前から、抗ウイルス・抗菌の技術を用いたおしぼり...
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![-資生堂ジャパン株式会社-<br>商品ブランド別の電話応対体制で、顧客ロイヤルティの向上と商品の改良を実現]()
2021.03.01 公開
-資生堂ジャパン株式会社-
商品ブランド別の電話応対体制で、顧客ロイヤルティの向上と商品の改良を実現一部の商品ブランドについては専用のフリーダイヤルを設置し、専門の担当者が応対する...
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![-チューリッヒ生命-<br>コロナ禍で在宅コール応対が8割でも、高い顧客満足度を実現]()
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![-尾道国際ホテルグループ-<br>尾道の老舗ホテルとして、一流ホテルに匹敵するおもてなしを]()
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![-大和ライフネクスト株式会社-<br>「6つの人材ポリシー」を明確に定め、日々の事業活動でそれを実践]()
2020.11.25 公開
-大和ライフネクスト株式会社-
「6つの人材ポリシー」を明確に定め、日々の事業活動でそれを実践“LEAD NEXTYLE（ネクスタイル）～あしたのあたり前を、あなたに。～”を...
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![-株式会社 清和-<br>傾聴力を活かし、電話応対チームが顧客の声を商品開発につなげる]()
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![-中央出版株式会社-<br>「電話応対技能検定（もしもし検定）」でコミュニケーション力を高め、お客さまのニーズを吸い上げて社内に発信したい]()
2020.10.28 公開
-中央出版株式会社-
「電話応対技能検定（もしもし検定）」でコミュニケーション力を高め、お客さまのニーズを吸い上げて社内に発信したい未来を担う子どもたちの学習環境の整備を中心に、教育出版事業だけでなくPSS（Pu...
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![-指導者級 養成講座 特別授業 レポート-<br>電話リテラシーの社会史～電話のマナー教育は、何を伝えたのか～]()
2020.09.25 公開
-指導者級 養成講座 特別授業 レポート-
電話リテラシーの社会史～電話のマナー教育は、何を伝えたのか～8月12日（水）から14日（金）の3日間、「第26回電話応対技能検定（もしもし検...
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![-指導者級資格保持者のための特別品質向上研究会レポート-<br>ネットの特性や子どもたちのネットコミュニケーションのあり方とは]()
2020.07.28 公開
-指導者級資格保持者のための特別品質向上研究会レポート-
ネットの特性や子どもたちのネットコミュニケーションのあり方とは2020年7月3日（金）14：30より、電話応対技能検定（もしもし検定）の指導者...
