チャレンジ！もしもし検定過去問題
電話応対の検定である、「もしもし検定」の試験問題は、電話応対に関する問題だけではありません。これは、「もしもし検定」の精神である、「お客さまに満足される愛のある電話応対のために、社会人として知っておきたいことをカリキュラムとしている」からです。このコーナーでは、「もしもし検定」の試験で出題された問題の中から、毎回一問ずつ掲載していきます。
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- 問題
- 「何を注文するのか」と尋ねる時の適切な言い方は、どれですか。
次の中から1つ選びなさい。
- 「何を注文なされますか？」
- 「何を注文いたされますか？」
- 「何をご注文されますか？」
- 「何をご注文になりますか？」
※2020.8月号 テレコムフォーラム掲載問題（3級問題より）
- 正解
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×１．「なさいます」で十分なのに、尊敬の助動詞も付けているので「二重敬語」である。
×２．「いたす」は謙譲語で、「されます」は尊敬語の表現になっているので、一緒に使われることには問題がある。
×３．「ご○○する」という謙譲のパターンに、尊敬の「される」が付いているので、２．と同様文法的に矛盾している。
○４．「お（ご）○○になる」という尊敬のパターンで正しい言い方。
