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チャレンジ!もしもし検定過去問題

電話応対の検定である、「もしもし検定」の試験問題は、電話応対に関する問題だけではありません。これは、「もしもし検定」の精神である、「お客さまに満足される愛のある電話応対のために、社会人として知っておきたいことをカリキュラムとしている」からです。このコーナーでは、「もしもし検定」の試験で出題された問題の中から、毎回一問ずつ掲載していきます。

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  • 問題
    「何を注文するのか」と尋ねる時の適切な言い方は、どれですか。
    次の中から1つ選びなさい。
    • 「何を注文なされますか?」 
    • 「何を注文いたされますか?」
    • 「何をご注文されますか?」 
    • 「何をご注文になりますか?」

    ※2020.8月号 テレコムフォーラム掲載問題(3級問題より)

    正解
    4

    ×1.「なさいます」で十分なのに、尊敬の助動詞も付けているので「二重敬語」である。
    ×2.「いたす」は謙譲語で、「されます」は尊敬語の表現になっているので、一緒に使われることには問題がある。 
    ×3.「ご○○する」という謙譲のパターンに、尊敬の「される」が付いているので、2.と同様文法的に矛盾している。
    ○4.「お(ご)○○になる」という尊敬のパターンで正しい言い方。

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