どなたでも参加できます。勤務する都道府県のユーザ協会にお申込みください。
※過去に電話応対コンクール全国大会で優勝もしくは準優勝された方を除きます。

各企業の電話応対サービスとトーク技術のレベルアップを図ることを目的としています。営業マインドの醸成にも役立ちます。

各地区大会(予選)は6月ころから始まり、その後に続く都道府県大会(予選)を勝ち抜いた方で競う今年度の全国大会は、11月に開催されます。

設定された場面に基づき、電話応対をしながら、営業マインドも試されるコンクール問題に取り組み、電話応対サービスの技術と品質を競い合います。今年度の問題文はこちらから。

今年度の問題文はこちらから。
過去大会模様はこちら

実施の流れはこちらをご覧ください。

審査基準はこちらです。

各都道府県ごとに大会(全国大会の予選)がありますので、ユーザ協会　各支部にお申込みください。

一般価格は、3,300円(税込)、会員価格は無料です。ただし、無料となる人数は、各都道府県ごとに異なる場合がありますので、ユーザ協会各支部にお問い合わせください。

お申込みのユーザ協会　各支部へお支払いください。詳しくは、ユーザ協会　各支部にお問い合わせください。

各都道府県にありますユーザ協会　各支部までお問い合わせください。

回答は、コンクール問題に記載されています。
お問い合わせ内容は、㈱ユーザークリーンのホームページに記載された内容から設定します。

コンクール問題の「お客様情報（模擬応対者）の例」のように大会ごとに「最初の質問」、「追加の質問」を設定します。

3分を超えた場合は、15秒毎に審査委員1名につき1点を減点します。

競技時間は、競技者の第一声から始め、終話（競技者が受話器を置いた）時点までを測定します。

通常の電話応対ではかけ手から切るのが基本ですが、競技の運営上、競技者から切ることにより終話とします。