職場に役立つ

電話応対でCS向上コラム

2023.09.15 公開
第13回周囲を上手に巻き込む
今回からはケースを紹介していきます。今回のケースは、上手な巻き込み方についてです...
アサーティブなコミュニケーション
2023.09.15 公開
第113回「気になる話し言葉」
「もっと美味(うま)いもの喰いてえなあ！」「腹いっぱいでもう食えねーよ」。つい最...
コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～
2023.09.15 公開
-ミネベアミツミ株式会社-
第57回カタチないものへの追求
お客さまから学ぶCS向上
2023.08.15 公開
第12回アサーティブに対話をする先にあるもの
相互尊重のコミュニケーションであるアサーティブな話し方。自分も相手も尊重すること...
アサーティブなコミュニケーション
2023.08.15 公開
第112回「オノマトペの力」
「オノマトペ」という言葉は、耳慣れた言葉ではないでしょうが、ご存じと思います。新...
コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～
2023.08.15 公開
-株式会社I ELLE（アイエル）-
第56回心に響く言葉
お客さまから学ぶCS向上
2023.07.14 公開
第111回「良き問いは、答えに優る」
生成AIの活用が、爆発的に世界中に広まり、関心を集めています。対話型AIのCha...
コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～
2023.07.14 公開
第11回感情的になりそうな時は
強い感情を扱うために必要なのは、それを適切に表す語彙(ごい)を持つことです。実際...
アサーティブなコミュニケーション
2023.07.14 公開
-株式会社兵庫分析センター-
第55回想像する力を磨く
お客さまから学ぶCS向上
2023.06.15 公開
第110回「声の力」
私たちが話す言葉は、その人の生き方を表し、心を表すと言いますが、言葉は都合が悪い...
コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～

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