職場に役立つ

電話応対でCS向上コラム

2025.06.16 公開
-ActiveManagement株式会社-
第74回心からの思いは、形となって届く
「Is there anything I can do foryou?」これは、...
お客さまから学ぶCS向上
2025.06.16 公開
第132回「孤独という病」
内閣府が2023年に、全国の16歳以上の人を対象にした「孤独・孤立の実態把握に関...
コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～
2025.06.16 公開
有給休暇について
私が社会人になったのはちょうど就職氷河期と言われる時代です。上司に、「有給休暇っ...
働き方の多様化で求められる労務管理
2025.05.15 公開
第131回「失敗を力にする」
人間は失敗する生き物です。でも失敗でダメになる人と、失敗によって大きく存在感を示...
コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～
2025.05.15 公開
給与計算とは
給与計算は、従業員との信頼関係の基盤です。今回は、給与計算の基本的な仕組みや注意...
働き方の多様化で求められる労務管理
2025.05.15 公開
-株式会社プロフェッショナルアカデミー-
第73回電話応対で信頼を築き、CS 向上を実現する
お客さまから学ぶCS向上
2025.04.15 公開
第130回「言葉を立てる」
新しい年度が始まり、４月と５月は人と人との交流が増える時期です。対面での挨拶や説...
コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～
2025.04.15 公開
勤怠管理とは
適切な勤怠管理は企業運営の基盤であり、労働時間の適正な把握は法的義務でもあります...
働き方の多様化で求められる労務管理
2025.04.15 公開
Office Polaris-
第72回お客さまの心の奥深くまで聴くことの大切さ
お客さまから学ぶCS向上
2025.03.17 公開
第129回「『間』こそ命」
言葉が伝わり難くなっています。伝達のためのツールは、驚くほど進歩し続けていますが...
コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～

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