電話応対でCS向上コラム
メディエーション
-
![最終回 支援を受けた自己決定(self decision with support) ～メディエーションの連載を終了するにあたって～]()
2015.02.13 公開
最終回 支援を受けた自己決定(self decision with support) ～メディエーションの連載を終了するにあたって～第三者が当事者同士の話し合いを促し、トラブルを解決に導くメディエーション(調停)...
-
![第23回 メディエーションで活用されるIPI分析～構造を分析し、対応する～]()
-
![第22回 メディエーターに必要な資質～第三者として対話を支える～]()
-
![第21回 メディエーションの成功とは何か～メディエーターの役割を整理する～]()
-
![第20回 対話を始める前に必要な準備～解決できる、という自信～]()
-
![第19回 “違い”を尊重する～相手に配慮するということ～]()
-
![第18回 心のすれ違いによる“配慮”の行き違い]()
-
![第17回 メディエーションを活用した集団での話し合いについて]()
-
![第16回 人が変化していく過程を支える変容型メディエーション]()
-
![第15回 時間を置くことで起きる当事者たちの心の変化]()
- ホーム
-
ICT活用
-
電話応対教育
- 電話応対教育のソリューション
-
電話応対コンクール
-
企業電話応対コンテスト
-
電話応対技能検定（もしもし検定）
-
電話応対診断
- 電話応対研修
-
講師紹介
- 電話応対でCS向上事例
- 電話応対でCS向上コラム
-
協会について
- イベント・セミナー検索
- 各種お申込み
- ユーザ協会からのお知らせ
- 支部連絡先
- 会員ログイン
- 入会のご案内
- お問い合わせ
-
-
閉じる
