新入社員向けの研修提案

「新入社員研修」「ビジネス電話応対研修」「ビジネスマナー研修」などにご活用いただけます。

• 電話応対研修

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• 講師紹介

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• 電話応対診断

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研修成果測定（もしもし検定の受験）

電話応対教育に加え、コミュニケーション能力向上に向けた認定制度です。まずは4級（筆記のみ）を受験いただき、3級～1級、指導者級までレベルに応じてチャレンジいただけます。

電話応対技能検定（もしもし検定）とは？

電話を受ける、かける等の電話対応やビジネスマナー、日本語の基本知識等の従来型の「電話応対教育」に加え、場面や人によって臨機応変に応対することができるコミュニケーション能力を養い、電話応対に生かしていく「新しいコミュニケーション教育」を実施しています。

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• 実施機関

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• 過去問題

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• よくある質問

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研修成果の集大成
（電話応対コンクール出場）

研修成果の集大成として「電話応対コンクール」に出場いただけます。優勝者には「総務大臣賞」が授与されます。
各企業の電話応対レベルを客観的に数値化して分析を行う「企業電話応対コンテスト」もご活用ください。

• 電話応対コンクール

  電話応対コンクール

  競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を実際に競い合う事で成果の客観確認も可能となります。

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• 企業電話応対コンテスト

  企業電話応対コンテスト

  専門スタッフが「仮のお客さま」となって応対品質を診断、改善ポイントを含めてフィードバックします。

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情報を知る

• 電話応対でCS向上事例

  電話応対でCS向上事例

  各企業が取り組み、成果を上げている様々な事例をご紹介しています。

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• 電話応対でCS向上コラム

  電話応対でCS向上コラム

  専門家に執筆いただいたコミュニケーションに大変役立つコラムです。

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