顧客満足度向上へ
電話応対でCS向上事例
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![-リコージャパン株式会社-<br>「お客様の立場で考え、行動する」ことで、カスタマーサクセスに貢献するコンタクトセンターへ]()
2022.12.26 公開
-リコージャパン株式会社-
「お客様の立場で考え、行動する」ことで、カスタマーサクセスに貢献するコンタクトセンターへ複合機などのメーカーから、デジタルサービスの会社に変革しているリコーグループ。日...
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![-富山信用金庫-<br>IT化が進む時代だからこそ、温かみや親しみを感じる「富山信金らしさ」を大切にしたい]()
2022.12.26 公開
-富山信用金庫-
IT化が進む時代だからこそ、温かみや親しみを感じる「富山信金らしさ」を大切にしたい信頼され、親しまれる金融機関として地域に奉仕することを基本姿勢とし、2022年4...
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![-株式会社筑波銀行-<br>お客さまの心に寄り添う接遇・マナーを体現し、ファースト・コールバンクを目指す]()
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![-ホテル日航アリビラ-<br>ホテル業の効率化を進めつつも、はつらつとした笑顔でおもてなしをする心を大切にしたい]()
2022.11.25 公開
-ホテル日航アリビラ-
ホテル業の効率化を進めつつも、はつらつとした笑顔でおもてなしをする心を大切にしたい沖縄県本島の残波岬の南に位置し、1994年から国内外の旅行客を対象にリゾートホテ...
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![-株式会社ベルーナ-<br>「すべてはお客様のために」を感謝、安心感、共感、積極性の4つの行動指針で追求する]()
2022.10.25 公開
-株式会社ベルーナ-
「すべてはお客様のために」を感謝、安心感、共感、積極性の4つの行動指針で追求する1968年（昭和43年）に埼玉県上尾市で創業し、衣類や生活雑貨の通信販売事業を中...
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![-新明和工業株式会社-<br>これからもワンランク上の「ありがとうと言われる対応」を目指したい]()
2022.10.25 公開
-新明和工業株式会社-
これからもワンランク上の「ありがとうと言われる対応」を目指したい戦前の航空機製造に始まり、100年以上もモノづくりの事業を展開してきた新明和工業...
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![-株式会社K・ライズホールディングス-<br>グローバルな視点から人・時代・社会に「必要とされる」企業であり続ける]()
2022.09.26 公開
-株式会社K・ライズホールディングス-
グローバルな視点から人・時代・社会に「必要とされる」企業であり続ける1992年（平成4年）に高知市で創業した株式会社K・ライズ ホールディングスは、...
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![-創心會グループ-<br>「日本一不親切な親切で。」を実践し、人が本来持つ力を引き出したい]()
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![-株式会社 葬仙-<br>葬儀を安心して任せていただけるよう応対力向上を目指す]()
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![‐指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート‐<br>コロナ禍の中、Web会議で開催！リモート時代の新人教育と<br>コミュニケーション術とは]()
2022.08.25 公開
‐指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート‐
コロナ禍の中、Web会議で開催！リモート時代の新人教育と
コミュニケーション術とは2022年7月1日（金）と7月2日（土）の2回、電話応対技能検定（もしもし検定）...
