顧客満足度向上へ
電話応対でCS向上事例
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![-株式会社アステックペイント-<br>研修と電話応対技能検定（IBT受検）を取り入れお客さまへ「感動」を提供できる応対を目指す]()
2026.07.27 公開
-株式会社アステックペイント-
研修と電話応対技能検定（IBT受検）を取り入れお客さまへ「感動」を提供できる応対を目指す建物の保護機能に優れた高性能塗料の開発製造・輸入を行う株式会社アステックペイント...
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![-株式会社山陰合同銀行-<br>FAQ統合や生成AIなどによるオムニチャネル化を推進し お客さまへ一貫した顧客体験を提供]()
2026.07.27 公開
-株式会社山陰合同銀行-
FAQ統合や生成AIなどによるオムニチャネル化を推進し お客さまへ一貫した顧客体験を提供島根県、鳥取県を基盤に、山陽、関西、東京などに拠点を置く広域地方銀行である株式会...
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![-株式会社ワコール-<br>お客さまの声に寄り添い、感動を届ける「世界一温かい窓口」を目指す顧客体験の向上]()
2026.06.25 公開
-株式会社ワコール-
お客さまの声に寄り添い、感動を届ける「世界一温かい窓口」を目指す顧客体験の向上株式会社ワコールは、インナーウェアを中心に幅広いアパレル事業を展開しています。同...
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![-PCテクノロジー株式会社-<br>設定を容易に行える柔軟性の高いCRMシステムの導入でスタッフ間での情報共有を実現]()
2026.06.25 公開
-PCテクノロジー株式会社-
設定を容易に行える柔軟性の高いCRMシステムの導入でスタッフ間での情報共有を実現親会社であるティーガイアが提供するモバイル関連の製品を扱うとともに、パソコン・携...
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![-株式会社富山第一銀行-<br>コンクール経験者のスキルを活用しお客さまに寄り添い、気持ちをくみ取る応対を目指す]()
2026.05.26 公開
-株式会社富山第一銀行-
コンクール経験者のスキルを活用しお客さまに寄り添い、気持ちをくみ取る応対を目指す富山県を中心に地域密着型の金融サービスを提供する富山第一銀行。お客さまからの問い...
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![-イソザキ株式会社-<br>「顧客の創造」の実現に向けてお客さまの求める基準を超える応対を行う]()
2026.05.26 公開
-イソザキ株式会社-
「顧客の創造」の実現に向けてお客さまの求める基準を超える応対を行うイソザキ株式会社は、茨城県ひたちなか市に本社を置く自動車販売・修理などを行う企業...
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![-株式会社 ALL CONNECT-<br>品質管理・応対評価システムの導入でオペレーターが応対品質に対する評価軸を認識]()
2026.04.28 公開
-株式会社 ALL CONNECT-
品質管理・応対評価システムの導入でオペレーターが応対品質に対する評価軸を認識福井県福井市に本社を置く株式会社 ALL CONNECT（オールコネクト）は、通...
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![-那須町役場-<br>入職2年目の職員がコンクールに参加 一人ひとりの気づきから全体の応対レベルが向上]()
2026.04.28 公開
-那須町役場-
入職2年目の職員がコンクールに参加 一人ひとりの気づきから全体の応対レベルが向上栃木県の最北端に位置し、北西部に那須連山の主峰、茶臼岳がそびえる那須町。役場の代...
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![-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-<br>電話応対での“感じのよさ”を丁寧さの原理から考える]()
2026.03.25 公開
-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-
電話応対での“感じのよさ”を丁寧さの原理から考える2026年1月9日（金）、電話応対技能検定の指導者級資格保持者（第1期生～第36...
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![-ヤマトコンタクトサービス株式会社 北陸コンタクトセンター（石川県）-「個客」目線で一人ひとりに寄り添い有人オペレーターにしかできない電話応対を追求する]()
2025.12.25 公開
-ヤマトコンタクトサービス株式会社 北陸コンタクトセンター（石川県）-「個客」目線で一人ひとりに寄り添い有人オペレーターにしかできない電話応対を追求するヤマトコンタクトサービス株式会社は、2003年に設立され、ヤマト運輸を中心とする...
