顧客満足度向上へ
電話応対でCS向上事例
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![-セゾン自動車火災保険株式会社-<br>オンリーワンの保険会社を目指しコミュニケーターが改善提案の第一線になる組織にした]()
2022.04.25 公開
-セゾン自動車火災保険株式会社-
オンリーワンの保険会社を目指しコミュニケーターが改善提案の第一線になる組織にした保有契約件数が115万件を突破した主力商品『おとなの自動車保険』において、１歳刻...
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![-京都生活協同組合-<br>「頼もしき隣人たらん」という理念をコールセンターでも実践したい]()
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![‐指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート‐<br>コロナ禍の中、オンラインで開催！電話応対教育のカギを握る感情マネジメントとは]()
2022.03.25 公開
‐指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート‐
コロナ禍の中、オンラインで開催！電話応対教育のカギを握る感情マネジメントとは2022年1月7日（金）と1月8日（土）の2回、電話応対技能検定（もしもし検定）...
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![-株式会社あいプラン-<br>葬儀という特別な状況下でのお客さまの気持ちに寄り添った応対が大切]()
2022.02.25 公開
-株式会社あいプラン-
葬儀という特別な状況下でのお客さまの気持ちに寄り添った応対が大切北海道で、結婚式やお葬式などの冠婚葬祭事業を中心に、人生の節目のセレモニーに関す...
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![-株式会社アイワホーム-<br>電話応対コンクールを通じて、応対スキルを後輩に受け継ぐ文化を醸成]()
2022.02.25 公開
-株式会社アイワホーム-
電話応対コンクールを通じて、応対スキルを後輩に受け継ぐ文化を醸成石川県で注文住宅の設計、施工、アフターメンテナンスを一貫して行っている株式会社ア...
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![-株式会社テレコメディア-<br>徳島 “ホスピタリティ” センターとして、世界に通用するおもてなしを追求したい]()
2021.12.24 公開
-株式会社テレコメディア-
徳島 “ホスピタリティ” センターとして、世界に通用するおもてなしを追求したい徳島県では初の誘致企業としてコールセンターを発足し、高い応対品質を目指す株式会社...
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![-株式会社KDDIエボルバ-<br>チャットセンターなどITを活用した業務を広げ、地域の雇用創出にも貢献したい]()
2021.12.24 公開
-株式会社KDDIエボルバ-
チャットセンターなどITを活用した業務を広げ、地域の雇用創出にも貢献したいKDDIグループで培ったノウハウを活かし、多くの企業のコンタクトセンター業務を担...
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![-アメリカンホーム医療・損害保険株式会社-<br>この時代だからこそ、人ならではの「気持ちに寄り添う」応対を追求したい]()
2021.11.24 公開
-アメリカンホーム医療・損害保険株式会社-
この時代だからこそ、人ならではの「気持ちに寄り添う」応対を追求したいAIGジャパン・ホールディングスの保険子会社であるアメリカンホーム医療・損害保険...
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![-株式会社ムジコ・クリエイト-<br>電話応対品質においても自動車教習所業界で一番を目指す]()
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![-福井コンピュータスマート株式会社-<br>サポートの最後に「ありがとう」と言われる応対を目指す]()
2021.10.26 公開
-福井コンピュータスマート株式会社-
サポートの最後に「ありがとう」と言われる応対を目指す福井コンピュータグループが販売する建築・測量土木専用CAD※のサポート専門会社と...
