電話応対でCS向上事例

サービス業・その他

2026.04.28 公開
-那須町役場-
入職2年目の職員がコンクールに参加　一人ひとりの気づきから全体の応対レベルが向上
栃木県の最北端に位置し、北西部に那須連山の主峰、茶臼岳がそびえる那須町。役場の代...
サービス業・その他
- 電話応対コンクール
2025.12.25 公開
-株式会社テレコメディア/株式会社ファンケル-
異なる組織で行うダイヤルサービス業務における課題をコールセンター向けシステムの同時導入で解決
コールセンター代行を主業務とする株式会社テレコメディアは、化粧品などの通信販売を...
サービス業・その他
2025.10.27 公開
-南国殖産株式会社-
従業員一人ひとりのコミュニケーションスキル向上が企業ブランドを高めることにつながる
南国殖産株式会社は鹿児島市内に本社を置き、石油製品・建設資材・設備資材や情報通信...
サービス業・その他
- 電話応対コンクール
2025.07.25 公開
-日本郵政コーポレートサービス株式会社-
応対品質に関する課題に取り組み、お客さまファーストな応対を実現
労働者派遣事業や請負事業を行う日本郵政コーポレートサービス株式会社は、日本郵政グ...
サービス業・その他
- 電話応対コンクール
2025.07.25 公開
-アルティウスリンク株式会社-
コミュニケーターの応対に関する評価を自動化し評価精度の向上と管理者の工数削減を実現
コンタクトセンターや、バックオフィスなどを含むBPO（ビジネス・プロセス・アウト...
サービス業・その他
2024.09.25 公開
-萩市役所-
電話応対コンクールの事前研修を新規採用職員向けの応対品質向上の取り組みに活用
山口県の北部に位置する萩市は、豊かな自然と歴史的な町並みが印象的な城下町です。萩...
サービス業・その他
- 電話応対コンクール
2024.06.25 公開
-株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ-
お客様センターにおける言語生成AI導入で要約業務の品質向上と業務負荷削減
北陸から近畿・中国・九州北部エリアの通勤・通学輸送を行うJR西日本。そのグループ...
サービス業・その他
2023.09.25 公開
-甲賀農業協同組合-
「電話応対コンクール」を通じて職員の電話応対品質向上を追求 “お客さまとJAこうかの絆”の構築を目指す
甲賀農業協同組合（JAこうか）は、滋賀県南東部の甲賀市・湖南市を活動区域とする農...
サービス業・その他
- 電話応対コンクール
2023.07.25 公開
-株式会社プレステージ・コアソリューション-
お困りごとを解決するコンタクトセンターとして、お客さま一人ひとりに向き合って応対したい
BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）※を事業とするプレステージ・インタ...
サービス業・その他
2023.06.26 公開
-株式会社エントリー-
スピード感と丁寧さを兼ね備え、他社と差異化できる応対品質を目指す
2002年に設立し、短時間、短期間の求人に強い派遣会社として成長をしてきた株式会...
サービス業・その他
- 電話応対コンクール

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