電話応対でCS向上事例
サービス業・その他
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![-萩市役所-<br>電話応対コンクールの事前研修を新規採用職員向けの応対品質向上の取り組みに活用]()
2024.09.25 公開
-萩市役所-
電話応対コンクールの事前研修を新規採用職員向けの応対品質向上の取り組みに活用山口県の北部に位置する萩市は、豊かな自然と歴史的な町並みが印象的な城下町です。萩...
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![-株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ-<br>お客様センターにおける言語生成AI導入で 要約業務の品質向上と業務負荷削減]()
2024.06.25 公開
-株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ-
お客様センターにおける言語生成AI導入で 要約業務の品質向上と業務負荷削減北陸から近畿・中国・九州北部エリアの通勤・通学輸送を行うJR西日本。そのグループ...
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![-甲賀農業協同組合-<br>「電話応対コンクール」を通じて職員の電話応対品質向上を追求 “お客さまとJAこうかの絆”の構築を目指す]()
2023.09.25 公開
-甲賀農業協同組合-
「電話応対コンクール」を通じて職員の電話応対品質向上を追求 “お客さまとJAこうかの絆”の構築を目指す甲賀農業協同組合（JAこうか）は、滋賀県南東部の甲賀市・湖南市を活動区域とする農...
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![-株式会社プレステージ・コアソリューション-<br>お困りごとを解決するコンタクトセンターとして、お客さま一人ひとりに向き合って応対したい]()
2023.07.25 公開
-株式会社プレステージ・コアソリューション-
お困りごとを解決するコンタクトセンターとして、お客さま一人ひとりに向き合って応対したいBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）※を事業とするプレステージ・インタ...
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![-株式会社エントリー-<br>スピード感と丁寧さを兼ね備え、他社と差異化できる応対品質を目指す]()
2023.06.26 公開
-株式会社エントリー-
スピード感と丁寧さを兼ね備え、他社と差異化できる応対品質を目指す2002年に設立し、短時間、短期間の求人に強い派遣会社として成長をしてきた株式会...
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![-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-<br>大切にしていることを考えることから始める「幸せに働ける組織・職場の作り方」とは]()
2023.03.24 公開
-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-
大切にしていることを考えることから始める「幸せに働ける組織・職場の作り方」とは電話応対技能検定（もしもし検定）の指導者級資格保持者を対象とした「品質向上研究会...
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![-株式会社K・ライズホールディングス-<br>グローバルな視点から人・時代・社会に「必要とされる」企業であり続ける]()
2022.09.26 公開
-株式会社K・ライズホールディングス-
グローバルな視点から人・時代・社会に「必要とされる」企業であり続ける1992年（平成4年）に高知市で創業した株式会社K・ライズ ホールディングスは、...
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![‐指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート‐<br>コロナ禍の中、Web会議で開催！リモート時代の新人教育と<br>コミュニケーション術とは]()
2022.08.25 公開
‐指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート‐
コロナ禍の中、Web会議で開催！リモート時代の新人教育と
コミュニケーション術とは2022年7月1日（金）と7月2日（土）の2回、電話応対技能検定（もしもし検定）...
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![-北杜市役所-<br>窓口でのワンストップ応対を目指し市民サービスの向上に取り組む]()
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![-株式会社テレコメディア-<br>徳島 “ホスピタリティ” センターとして、世界に通用するおもてなしを追求したい]()
2021.12.24 公開
-株式会社テレコメディア-
徳島 “ホスピタリティ” センターとして、世界に通用するおもてなしを追求したい徳島県では初の誘致企業としてコールセンターを発足し、高い応対品質を目指す株式会社...
