電話応対でCS向上事例
サービス業・その他
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![-セコム株式会社-<br>警備の電話も、最後を「ありがとう」で締めくくりたい]()
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![-株式会社タカヨシ-<br>新入社員の傾聴力、提案力向上に「電話応対コンクール」が役立つ]()
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![-中央出版株式会社-<br>「電話応対技能検定（もしもし検定）」でコミュニケーション力を高め、お客さまのニーズを吸い上げて社内に発信したい]()
2020.10.28 公開
-中央出版株式会社-
「電話応対技能検定（もしもし検定）」でコミュニケーション力を高め、お客さまのニーズを吸い上げて社内に発信したい未来を担う子どもたちの学習環境の整備を中心に、教育出版事業だけでなくPSS（Pu...
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![-指導者級 養成講座 特別授業 レポート-<br>電話リテラシーの社会史～電話のマナー教育は、何を伝えたのか～]()
2020.09.25 公開
-指導者級 養成講座 特別授業 レポート-
電話リテラシーの社会史～電話のマナー教育は、何を伝えたのか～8月12日（水）から14日（金）の3日間、「第26回電話応対技能検定（もしもし検...
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![-指導者級資格保持者のための特別品質向上研究会レポート-<br>ネットの特性や子どもたちのネットコミュニケーションのあり方とは]()
2020.07.28 公開
-指導者級資格保持者のための特別品質向上研究会レポート-
ネットの特性や子どもたちのネットコミュニケーションのあり方とは2020年7月3日（金）14：30より、電話応対技能検定（もしもし検定）の指導者...
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![-株式会社アルファネット-<br>一刻を争うITインフラのトラブルにおいてもお客さまの立場に寄り添った応対を大切にする]()
2020.05.25 公開
-株式会社アルファネット-
一刻を争うITインフラのトラブルにおいてもお客さまの立場に寄り添った応対を大切にする深刻化する「サイバー攻撃」に対応するセキュリティビジネスや仮想化技術の基盤となる...
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![-穴吹エンタープライズ株式会社-<br>「全国大会を見てくれば」という上司の一言が、指導者への道しるべに]()
2020.05.25 公開
-穴吹エンタープライズ株式会社-
「全国大会を見てくれば」という上司の一言が、指導者への道しるべに香川県高松市に本拠を置く穴吹エンタープライズ株式会社は、ホテルや旅館の運営のほか...
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![-電話応対技能検定 指導者勉強会レポート-<br>電話応対実技教育に必要とされる模擬応対者の役割とは]()
2020.03.26 公開
-電話応対技能検定 指導者勉強会レポート-
電話応対実技教育に必要とされる模擬応対者の役割とは電話応対技能検定（もしもし検定）や電話応対コンクールにおいては、受検者、参加者の...
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![高校生同士が競う電話応対コンテスト、大分から全国へ]()
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![実際の音声データを使った勉強会で、指導者と企業の双方が大きなメリットを実感]()
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電話応対でCS向上事例 新着記事
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![-株式会社 ALL CONNECT-<br>品質管理・応対評価システムの導入でオペレーターが応対品質に対する評価軸を認識]()
-株式会社 ALL CONNECT-
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![-那須町役場-<br>入職2年目の職員がコンクールに参加 一人ひとりの気づきから全体の応対レベルが向上]()
-那須町役場-
入職2年目の職員がコンクールに参加 一人ひとりの気づきから全体の応対レベルが向上 -
![-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-<br>電話応対での“感じのよさ”を丁寧さの原理から考える]()
-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-
電話応対での“感じのよさ”を丁寧さの原理から考える -
![-ヤマトコンタクトサービス株式会社 北陸コンタクトセンター（石川県）-「個客」目線で一人ひとりに寄り添い有人オペレーターにしかできない電話応対を追求する]()
-ヤマトコンタクトサービス株式会社 北陸コンタクトセンター（石川県）-「個客」目線で一人ひとりに寄り添い有人オペレーターにしかできない電話応対を追求する
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![-株式会社テレコメディア/株式会社ファンケル-<br>異なる組織で行うダイヤルサービス業務における課題をコールセンター向けシステムの同時導入で解決]()
-株式会社テレコメディア/株式会社ファンケル-
異なる組織で行うダイヤルサービス業務における課題をコールセンター向けシステムの同時導入で解決
