電話応対でCS向上事例
サービス業・その他
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![-ヤマトコンタクトサービス株式会社-<br>目標は“お客さまの「想いをつなげる」応対”の実現]()
2016.09.28 公開
-ヤマトコンタクトサービス株式会社-
目標は“お客さまの「想いをつなげる」応対”の実現ヤマトホールディングス傘下でコンタクトセンター事業を行うヤマトコンタクトサービス...
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![-一般財団法人下関市公営施設管理公社-<br>電話応対コンクール参加を実践的な“学びの場”として活用、応対力をアップ]()
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![-NTT北海道テレマート株式会社-<br>電話応対コンクールへの参加と上位進出の経験を人財育成の資産に]()
2016.05.24 公開
-NTT北海道テレマート株式会社-
電話応対コンクールへの参加と上位進出の経験を人財育成の資産に電話応対技能検定（もしもし検定）を活用した研修事業の展開を本格化するNTT北海道...
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![電話応対技能検定研究会リポート]()
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![-株式会社いわや-<br>「足を運んでいただく」ための好印象作りに電話応対技能検定（もしもし検定）を効果的に活用]()
2016.02.15 公開
-株式会社いわや-
「足を運んでいただく」ための好印象作りに電話応対技能検定（もしもし検定）を効果的に活用福島県いわき市の結婚式場「パレスいわや」は、従業員すべてに「もしもし検定」受検を...
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![-株式会社プレステージ・インターナショナル-<br>電話応対コンクールへの参加で実力を評価され、社内のモチベーションも応対力もアップ]()
2015.05.06 公開
-株式会社プレステージ・インターナショナル-
電話応対コンクールへの参加で実力を評価され、社内のモチベーションも応対力もアップ山形BPOガーデンなど、女性の働きやすさを重視したコンタクトセンターを運営するプ...
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![-株式会社ハートライン-<br>留守番電話では得られない満足度を目指し、24時間365日対応の電話受付窓口を設置]()
2015.04.21 公開
-株式会社ハートライン-
留守番電話では得られない満足度を目指し、24時間365日対応の電話受付窓口を設置お客さま満足度の向上を考える時、盲点になりやすいのが、営業時間外の対応です。宮城...
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![-トランスコスモス株式会社-<br>丁寧な応対を心がけ、お客さまの気持ちを少しでも癒やしたい]()
2014.12.22 公開
-トランスコスモス株式会社-
丁寧な応対を心がけ、お客さまの気持ちを少しでも癒やしたいお客さま対応を行うコンタクトセンターを、本社所在地や大都市エリアではなく、遠隔地...
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![-静銀ビジネスクリエイト株式会社-<br>総勢200名による「もしもし４級受験」全社一丸となってのCS向上実践]()
2014.11.20 公開
-静銀ビジネスクリエイト株式会社-
総勢200名による「もしもし４級受験」全社一丸となってのCS向上実践7月6日(日)、JR静岡駅近くの多目的ホールで、「電話応対技能検定（もしもし検定...
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![-引越専門協同組合関西-<br>「親切・ていねい・安心」の精神で、お客さまに喜ばれるサービスを提供]()
2014.10.30 公開
-引越専門協同組合関西-
「親切・ていねい・安心」の精神で、お客さまに喜ばれるサービスを提供プロの技術と徹底した教育制度を通じて、品質の高い引越サービスを提供する引越専門協...
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![-株式会社 ALL CONNECT-<br>品質管理・応対評価システムの導入でオペレーターが応対品質に対する評価軸を認識]()
-株式会社 ALL CONNECT-
品質管理・応対評価システムの導入でオペレーターが応対品質に対する評価軸を認識 -
![-那須町役場-<br>入職2年目の職員がコンクールに参加 一人ひとりの気づきから全体の応対レベルが向上]()
-那須町役場-
入職2年目の職員がコンクールに参加 一人ひとりの気づきから全体の応対レベルが向上 -
![-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-<br>電話応対での“感じのよさ”を丁寧さの原理から考える]()
-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-
電話応対での“感じのよさ”を丁寧さの原理から考える -
![-ヤマトコンタクトサービス株式会社 北陸コンタクトセンター（石川県）-「個客」目線で一人ひとりに寄り添い有人オペレーターにしかできない電話応対を追求する]()
-ヤマトコンタクトサービス株式会社 北陸コンタクトセンター（石川県）-「個客」目線で一人ひとりに寄り添い有人オペレーターにしかできない電話応対を追求する
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![-株式会社テレコメディア/株式会社ファンケル-<br>異なる組織で行うダイヤルサービス業務における課題をコールセンター向けシステムの同時導入で解決]()
-株式会社テレコメディア/株式会社ファンケル-
異なる組織で行うダイヤルサービス業務における課題をコールセンター向けシステムの同時導入で解決
