顧客満足度向上へ
電話応対でCS向上事例
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![-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-<br>リーダー（指導者）が今考えるべき、カスタマーハラスメント対策とは]()
2025.09.25 公開
-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-
リーダー（指導者）が今考えるべき、カスタマーハラスメント対策とは2025年7月4日（金）、電話応対技能検定の指導者級資格保持者（第1期生～第35...
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![-日本郵政コーポレートサービス株式会社-<br>応対品質に関する課題に取り組み、お客さまファーストな応対を実現]()
2025.07.25 公開
-日本郵政コーポレートサービス株式会社-
応対品質に関する課題に取り組み、お客さまファーストな応対を実現労働者派遣事業や請負事業を行う日本郵政コーポレートサービス株式会社は、日本郵政グ...
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![-アルティウスリンク株式会社-<br>コミュニケーターの応対に関する評価を自動化し評価精度の向上と管理者の工数削減を実現]()
2025.07.25 公開
-アルティウスリンク株式会社-
コミュニケーターの応対に関する評価を自動化し評価精度の向上と管理者の工数削減を実現コンタクトセンターや、バックオフィスなどを含むBPO（ビジネス・プロセス・アウト...
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![-株式会社アステム-<br>正確性とスピードの課題をチーム制で解決、応対スキル向上のため研修の積極活用を進める]()
2025.06.25 公開
-株式会社アステム-
正確性とスピードの課題をチーム制で解決、応対スキル向上のため研修の積極活用を進める株式会社アステムは、病院や診療所、調剤薬局や福祉施設へ医薬品や医療機器などを提供...
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![-株式会社バンダイ-<br>膨大なお客さまの声を分析、関連部門と連携し、より良いものづくりのための改善を推進]()
2025.06.25 公開
-株式会社バンダイ-
膨大なお客さまの声を分析、関連部門と連携し、より良いものづくりのための改善を推進グループの中核企業としてキャラクターなどの知的財産を活かした玩具などを販売する株...
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![-株式会社コーポレーション宮澤-<br>電話応対コンクールへの参加は、社員一人ひとりの成長と会社のイメージアップにつながる]()
2025.05.26 公開
-株式会社コーポレーション宮澤-
電話応対コンクールへの参加は、社員一人ひとりの成長と会社のイメージアップにつながる株式会社コーポレーション宮澤は、群馬県沼田市で不動産の売買、賃貸を行う企業です。...
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![-株式会社アイリスプラザ-<br>事業の変化・成長スピードに合わせてカスタマーサポートツールとクラウド型PBXを導入]()
2025.05.26 公開
-株式会社アイリスプラザ-
事業の変化・成長スピードに合わせてカスタマーサポートツールとクラウド型PBXを導入アイリスグループの一角として通信販売の業務を行うアイリスプラザ。“見える化”を進...
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![-株式会社京王プラザホテル-<br>英語電話応対コンクールの優勝者を輩出したフロントはホテルの「顔」として信頼を築く役割を担う]()
2025.04.25 公開
-株式会社京王プラザホテル-
英語電話応対コンクールの優勝者を輩出したフロントはホテルの「顔」として信頼を築く役割を担う株式会社京王プラザホテルは東京・新宿区に所在し、地上47階、地下３階、部屋数1,...
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![-東日本電信電話株式会社 東京事業部-<br>インサイド×アウトバウンドチームにおける効率的なリレーション維持・向上と生産性向上の両立]()
2025.04.25 公開
-東日本電信電話株式会社 東京事業部-
インサイド×アウトバウンドチームにおける効率的なリレーション維持・向上と生産性向上の両立東日本電信電話株式会社 東京事業部では、インサイドセールスを主軸とした営業組織を...
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![-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-<br>会議や研修の質を向上させるためにビジネスに欠かせないツールや注目のICTキーワードを理解しよう]()
2025.03.25 公開
-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-
会議や研修の質を向上させるためにビジネスに欠かせないツールや注目のICTキーワードを理解しよう2025年1月10日（金）、電話応対技能検定の指導者級資格保持者（第1期生～第3...
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-株式会社 ALL CONNECT-
品質管理・応対評価システムの導入でオペレーターが応対品質に対する評価軸を認識 -
![-那須町役場-<br>入職2年目の職員がコンクールに参加 一人ひとりの気づきから全体の応対レベルが向上]()
-那須町役場-
入職2年目の職員がコンクールに参加 一人ひとりの気づきから全体の応対レベルが向上 -
![-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-<br>電話応対での“感じのよさ”を丁寧さの原理から考える]()
-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-
電話応対での“感じのよさ”を丁寧さの原理から考える -
![-ヤマトコンタクトサービス株式会社 北陸コンタクトセンター（石川県）-「個客」目線で一人ひとりに寄り添い有人オペレーターにしかできない電話応対を追求する]()
-ヤマトコンタクトサービス株式会社 北陸コンタクトセンター（石川県）-「個客」目線で一人ひとりに寄り添い有人オペレーターにしかできない電話応対を追求する
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![-株式会社テレコメディア/株式会社ファンケル-<br>異なる組織で行うダイヤルサービス業務における課題をコールセンター向けシステムの同時導入で解決]()
-株式会社テレコメディア/株式会社ファンケル-
異なる組織で行うダイヤルサービス業務における課題をコールセンター向けシステムの同時導入で解決
