顧客満足度向上へ
電話応対でCS向上事例
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![-株式会社 桃谷順天館-<br>母子3世代が愛用する化粧品だからこそ、年配者の声を大切にしたい]()
2021.05.25 公開
-株式会社 桃谷順天館-
母子3世代が愛用する化粧品だからこそ、年配者の声を大切にしたい1885年（明治18年）に創業し、創業者が“にきび”に悩む妻を思って開発した「に...
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![-株式会社太郎庵-<br>ランプのような温もり、情熱を感じられる応対こそが太郎庵らしさ]()
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![-株式会社タカヨシ-<br>新入社員の傾聴力、提案力向上に「電話応対コンクール」が役立つ]()
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![-株式会社 福屋-<br>いつでも・どこでも「福屋らしい応対」でお客さまの声に応えたい]()
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![-資生堂ジャパン株式会社-<br>商品ブランド別の電話応対体制で、顧客ロイヤルティの向上と商品の改良を実現]()
2021.03.01 公開
-資生堂ジャパン株式会社-
商品ブランド別の電話応対体制で、顧客ロイヤルティの向上と商品の改良を実現一部の商品ブランドについては専用のフリーダイヤルを設置し、専門の担当者が応対する...
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![-霧島酒造株式会社-<br>農産加工品を扱うからこそ、 相手の立場で傾聴する]()
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![-チューリッヒ生命-<br>コロナ禍で在宅コール応対が8割でも、高い顧客満足度を実現]()
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![-株式会社 清和-<br>傾聴力を活かし、電話応対チームが顧客の声を商品開発につなげる]()
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![-アルプス中央信用金庫-<br>信用金庫の理念を浸透させることで、<br>お客さまの気持ちに向き合う心を育む]()
2020.10.28 公開
-アルプス中央信用金庫-
信用金庫の理念を浸透させることで、
お客さまの気持ちに向き合う心を育む『地域社会の全企業、全生活者の繁栄のために心から奉仕する』という基本方針のもと、...
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![-株式会社SBI 証券-<br>オペレーターの個性を活かす教育方針で、「企業電話応対コンテスト」のゴールドランク企業に]()
2020.09.25 公開
-株式会社SBI 証券-
オペレーターの個性を活かす教育方針で、「企業電話応対コンテスト」のゴールドランク企業に「顧客中心主義」の経営理念のもと、オンライン総合証券の先駆者として業界トップの地...
