第16回 信頼を生む、効果的な即レス

第81回 「明日の電話応対教育」

第28回 ともに生きる気持ちに寄り添う-医療法人辰川会 山陽病院-

第27回 身をもって伝えたい「心、ことば、そして愛」-株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティングアクト 中国支店-

第80回 「論述のコツ」