顧客満足度向上へ
電話応対でCS向上事例
-
![-NTTコム エンジニアリング株式会社-<br>「電話応対技能検定（もしもし検定）」への取り組みに力を入れ「解決に至るまでのプロセス」でお客さま満足を追求]()
2015.07.24 公開
-NTTコム エンジニアリング株式会社-
「電話応対技能検定（もしもし検定）」への取り組みに力を入れ「解決に至るまでのプロセス」でお客さま満足を追求NTTコミュニケーションズの各種サービスの保守運用を担当するNTTコム エンジニ...
-
![-学校法人情報文化学園アーツカレッジヨコハマ-<br>ビジネスマナー教育に「もしもし検定」を取り入れ、留学生の日本での活躍をサポート]()
2015.06.25 公開
-学校法人情報文化学園アーツカレッジヨコハマ-
ビジネスマナー教育に「もしもし検定」を取り入れ、留学生の日本での活躍をサポートアーツカレッジヨコハマでは、留学生の日本語でのコミュニケーションやビジネスマナー...
-
![-株式会社長坂養蜂場-<br>“ぬくもり”を合言葉に経営理念を作成し、お客さま満足度もスタッフの満足度も向上]()
2015.05.21 公開
-株式会社長坂養蜂場-
“ぬくもり”を合言葉に経営理念を作成し、お客さま満足度もスタッフの満足度も向上はちみつの生産販売を軸に事業を展開している長坂養蜂場。1935年に初代・長坂 喜...
-
![-そんぽ２４損害保険株式会社-<br>電話応対コンクールへの参加が全社に波及。レベルの底上げと雰囲気づくりに貢献]()
2015.04.27 公開
-そんぽ２４損害保険株式会社-
電話応対コンクールへの参加が全社に波及。レベルの底上げと雰囲気づくりに貢献マルチスキルのベテランを揃え、「ワンストップ対応」を実現している、そんぽ２４損害...
-
![-あおもりコンピュータ・カレッジ-<br>「もしもし検定」の導入によりマナー指導のレベルが飛躍的に向上]()
2015.03.27 公開
-あおもりコンピュータ・カレッジ-
「もしもし検定」の導入によりマナー指導のレベルが飛躍的に向上状況に応じた言葉遣いや正しいマナーは、仕事の知識と等しく、社会人にとって不可欠な...
-
![-株式会社NTTフィールドテクノ-<br>「聴く力」「伝える力」を大切に、 お客さま一人ひとりに即した電話応対]()
2015.02.27 公開
-株式会社NTTフィールドテクノ-
「聴く力」「伝える力」を大切に、 お客さま一人ひとりに即した電話応対NTT西日本のグループ企業として、通信ネットワークの設備分野を担う株式会社NTT...
-
![-株式会社 宝石の玉屋-<br>物販業からサービス業への変革に欠かせない、接客によるCS向上]()
2015.02.13 公開
-株式会社 宝石の玉屋-
物販業からサービス業への変革に欠かせない、接客によるCS向上華やかな宝石販売の世界でも、その裏にはお客さまにご満足いただくための地道な企業努...
-
![-日本ケミファ株式会社-<br>正確な情報をしっかり伝えることで、自社の信頼につなげる]()
-
![-京葉ガス株式会社-<br>電話応対業務を統合し、応対品質の向上・均質化を実現]()
-
![-静銀ビジネスクリエイト株式会社-<br>総勢200名による「もしもし４級受験」全社一丸となってのCS向上実践]()
2014.11.20 公開
-静銀ビジネスクリエイト株式会社-
総勢200名による「もしもし４級受験」全社一丸となってのCS向上実践7月6日(日)、JR静岡駅近くの多目的ホールで、「電話応対技能検定（もしもし検定...
- 電話応対でCS向上コラム(329)
- 電話応対でCS向上事例(267)
- 金融業,保険業(47)
- 学術研究,専門・技術サービス業(1)
- 生活関連サービス業,娯楽業(12)
- 医療,福祉(15)
- 製造業(38)
- 情報通信業(17)
- 卸売業,小売業(26)
- 不動産業,物品賃貸業(7)
- 宿泊業,飲食サービス業(11)
- 教育,学習支援業(17)
- サービス業・その他(51)
- 座談会(2)
- 電話応対品質向上委員会(5)
- 建設業(5)
- 電気・ガス・熱供給・水道業(5)
- 運輸業,郵便業(8)
- ICTコラム(129)
- 企業ICT導入事例(182)
- ICTソリューション紹介(90)
電話応対でCS向上事例 新着記事
-
![-株式会社コーポレーション宮澤-<br>電話応対コンクールへの参加は、社員一人ひとりの成長と会社のイメージアップにつながる]()
-株式会社コーポレーション宮澤-
電話応対コンクールへの参加は、社員一人ひとりの成長と会社のイメージアップにつながる -
![-株式会社アイリスプラザ-<br>事業の変化・成長スピードに合わせてカスタマーサポートツールとクラウド型PBXを導入]()
-株式会社アイリスプラザ-
事業の変化・成長スピードに合わせてカスタマーサポートツールとクラウド型PBXを導入 -
![-株式会社京王プラザホテル-<br>英語電話応対コンクールの優勝者を輩出したフロントはホテルの「顔」として信頼を築く役割を担う]()
-株式会社京王プラザホテル-
英語電話応対コンクールの優勝者を輩出したフロントはホテルの「顔」として信頼を築く役割を担う -
![-東日本電信電話株式会社 東京事業部-<br>インサイド×アウトバウンドチームにおける効率的なリレーション維持・向上と生産性向上の両立]()
-東日本電信電話株式会社 東京事業部-
インサイド×アウトバウンドチームにおける効率的なリレーション維持・向上と生産性向上の両立 -
![-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-<br>会議や研修の質を向上させるためにビジネスに欠かせないツールや注目のICTキーワードを理解しよう]()
-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-
会議や研修の質を向上させるためにビジネスに欠かせないツールや注目のICTキーワードを理解しよう
