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電話応対でCS向上事例
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![-株式会社バンダイ-<br>統括部門に電話応対技能検定（もしもし検定）を導入、コールセンターへの指導を適切化し、CSの向上へ]()
2016.02.25 公開
-株式会社バンダイ-
統括部門に電話応対技能検定（もしもし検定）を導入、コールセンターへの指導を適切化し、CSの向上へ大手玩具メーカーの「バンダイ」はコールセンターの統括部門に「もしもし検定」を導入...
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![-株式会社いわや-<br>「足を運んでいただく」ための好印象作りに電話応対技能検定（もしもし検定）を効果的に活用]()
2016.02.15 公開
-株式会社いわや-
「足を運んでいただく」ための好印象作りに電話応対技能検定（もしもし検定）を効果的に活用福島県いわき市の結婚式場「パレスいわや」は、従業員すべてに「もしもし検定」受検を...
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![-新明和工業株式会社-<br>現場のスタッフにも「電話応対技能検定（もしもし検定）」受検を拡大し、さらなるお客さま応対力の向上を]()
2015.12.25 公開
-新明和工業株式会社-
現場のスタッフにも「電話応対技能検定（もしもし検定）」受検を拡大し、さらなるお客さま応対力の向上を機械式駐車設備でも大きなシェアを持つ輸送機器メーカーの新明和工業株式会社は、「も...
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![-大和陸運株式会社-<br>ドライバーを含む全社員対象の研修と「電話応対技能検定（もしもし検定）」活用が、成長に貢献]()
2015.12.25 公開
-大和陸運株式会社-
ドライバーを含む全社員対象の研修と「電話応対技能検定（もしもし検定）」活用が、成長に貢献「荷物を運ぶだけでいると、価格競争に巻き込まれてしまう」。大和陸運株式会社は、社...
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![-有限会社大串農園-<br>コミュニケーターも農作業に従事、「現場を知ること」で、お客さまに心からの言葉で商品の魅力を訴求]()
2015.12.01 公開
-有限会社大串農園-
コミュニケーターも農作業に従事、「現場を知ること」で、お客さまに心からの言葉で商品の魅力を訴求現社長が両親から小さな農園を受け継いで、約30年。お客さまに“美味しさ”を伝え続...
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![-ワタミ株式会社-<br>電話での「あたたかみ」を目指して、コールセンターのスキルアップと均質化を達成]()
2015.12.01 公開
-ワタミ株式会社-
電話での「あたたかみ」を目指して、コールセンターのスキルアップと均質化を達成管理栄養士が考えるバランスのとれた日替わり弁当などをお届けする「ワタミの宅食」。...
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![-株式会社ファンケル-<br>人材教育プログラムの一環として「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定（もしもし検定）」を効果的に活用]()
2015.09.29 公開
-株式会社ファンケル-
人材教育プログラムの一環として「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定（もしもし検定）」を効果的に活用2014年に持株会社制に移行したファンケルグループ。社員教育やスキルアップ制度を...
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![-三井住友海上あいおい生命保険株式会社-<br>コールセンターでのお客さま応対品質の向上に「電話応対コンクール」「電話応対技能検定（もしもし検定）」が大きく貢献]()
2015.09.29 公開
-三井住友海上あいおい生命保険株式会社-
コールセンターでのお客さま応対品質の向上に「電話応対コンクール」「電話応対技能検定（もしもし検定）」が大きく貢献三井住友海上あいおい生命保険株式会社では、お客さまと直接応対するコールセンターを...
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![-日本全薬工業株式会社（ゼノアック）-<br>お客さまへの応対品質と自分自身のスキルアップをかなえる「電話応対技能検定（もしもし検定）」]()
2015.08.25 公開
-日本全薬工業株式会社（ゼノアック）-
お客さまへの応対品質と自分自身のスキルアップをかなえる「電話応対技能検定（もしもし検定）」ゼノアックのブランドで動物用医薬品業界では著名な日本全薬工業株式会社は、震災を機...
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![-エステー株式会社-<br>設備やマニュアルの一新、「電話応対技能検定（もしもし検定）」の導入で、ご満足のお声をいただける電話応対を実現]()
2015.07.24 公開
-エステー株式会社-
設備やマニュアルの一新、「電話応対技能検定（もしもし検定）」の導入で、ご満足のお声をいただける電話応対を実現生活日用品市場で幅広く展開するエステー株式会社では、コールセンターの設備やマニュ...
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![-株式会社京王プラザホテル-<br>英語電話応対コンクールの優勝者を輩出したフロントはホテルの「顔」として信頼を築く役割を担う]()
-株式会社京王プラザホテル-
英語電話応対コンクールの優勝者を輩出したフロントはホテルの「顔」として信頼を築く役割を担う -
![-東日本電信電話株式会社 東京事業部-<br>インサイド×アウトバウンドチームにおける効率的なリレーション維持・向上と生産性向上の両立]()
-東日本電信電話株式会社 東京事業部-
インサイド×アウトバウンドチームにおける効率的なリレーション維持・向上と生産性向上の両立 -
![-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-<br>会議や研修の質を向上させるためにビジネスに欠かせないツールや注目のICTキーワードを理解しよう]()
-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-
会議や研修の質を向上させるためにビジネスに欠かせないツールや注目のICTキーワードを理解しよう -
![-株式会社タカギ-<br>浄水器をご利用のお客さまに電話応対を通じてファンになっていただくために]()
-株式会社タカギ-
浄水器をご利用のお客さまに電話応対を通じてファンになっていただくために -
![-江戸川区児童相談所 はあとポート-<br>電話応対支援システム導入で業務を効率化し子どもと向かい合う本来業務の時間を増やしたい]()
-江戸川区児童相談所 はあとポート-
電話応対支援システム導入で業務を効率化し子どもと向かい合う本来業務の時間を増やしたい
