顧客満足度向上へ
電話応対でCS向上事例
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![-株式会社リアルマックス-<br>高い応対品質と確かな商品知識で、目指すはお客さまに信頼される通販サイト]()
2016.10.25 公開
-株式会社リアルマックス-
高い応対品質と確かな商品知識で、目指すはお客さまに信頼される通販サイトゴルフ用品通販サイト「アトミックゴルフ」を運営する株式会社リアルマックスは、コー...
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![-京阪電気鉄道株式会社-<br>持てる知識を確実に伝える電話応対技術で、鉄道業界ナンバー1のセンターを目標に]()
2016.09.28 公開
-京阪電気鉄道株式会社-
持てる知識を確実に伝える電話応対技術で、鉄道業界ナンバー1のセンターを目標に京都の観光地に縁深い路線網を持つ京阪電気鉄道株式会社は、電話応対技能検定(もしも...
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![-ヤマトコンタクトサービス株式会社-<br>目標は“お客さまの「想いをつなげる」応対”の実現]()
2016.09.28 公開
-ヤマトコンタクトサービス株式会社-
目標は“お客さまの「想いをつなげる」応対”の実現ヤマトホールディングス傘下でコンタクトセンター事業を行うヤマトコンタクトサービス...
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![-一般財団法人下関市公営施設管理公社-<br>電話応対コンクール参加を実践的な“学びの場”として活用、応対力をアップ]()
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![-萬松寺土地株式会社-<br>電話応対技能検定(もしもし検定)受検を通じ、その名跡にふさわしい電話応対を実現]()
2016.08.26 公開
-萬松寺土地株式会社-
電話応対技能検定(もしもし検定)受検を通じ、その名跡にふさわしい電話応対を実現戦国武将・織田信長の父、信秀が開いた「萬松寺」の不動産管理を担う萬松寺土地株式会...
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![-名古屋第二赤十字病院-<br>個々人の目標達成に向けた努力が、企業電話応対コンテスト優秀賞として結実]()
2016.07.26 公開
-名古屋第二赤十字病院-
個々人の目標達成に向けた努力が、企業電話応対コンテスト優秀賞として結実医療機関の電話交換業務には、患者さんの状況を短時間で把握し、適切な担当部署につな...
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![-糸魚川高等職業訓練校-<br>電話応対技能検定(もしもし検定)3級合格を目標に、事務系就職希望者を支援]()
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![-日本生命保険相互会社-<br>電話応対コンクール参加により「自分たちの仕事の先にある世界」を共有]()
2016.06.27 公開
-日本生命保険相互会社-
電話応対コンクール参加により「自分たちの仕事の先にある世界」を共有日本生命保険相互会社は電話応対コンクール参加と上位進出により、コールセンターの役...
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![-プラトンホテル四日市-<br>お客さまの心をつかむ応対の実現と“人づくり”で、会社のさらなる成長へ]()
2016.06.27 公開
-プラトンホテル四日市-
お客さまの心をつかむ応対の実現と“人づくり”で、会社のさらなる成長へ全国チェーンから、地元密着へと転換したプラトンホテル四日市。お客さまにご満足いた...
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![-日本ハム株式会社-<br>社内の目線を合わせ、効率的な指導と応対技能向上を実現]()
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![-株式会社 ALL CONNECT-<br>品質管理・応対評価システムの導入でオペレーターが応対品質に対する評価軸を認識]()
-株式会社 ALL CONNECT-
品質管理・応対評価システムの導入でオペレーターが応対品質に対する評価軸を認識 -
![-那須町役場-<br>入職2年目の職員がコンクールに参加 一人ひとりの気づきから全体の応対レベルが向上]()
-那須町役場-
入職2年目の職員がコンクールに参加 一人ひとりの気づきから全体の応対レベルが向上 -
![-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-<br>電話応対での“感じのよさ”を丁寧さの原理から考える]()
-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-
電話応対での“感じのよさ”を丁寧さの原理から考える -
![-ヤマトコンタクトサービス株式会社 北陸コンタクトセンター（石川県）-「個客」目線で一人ひとりに寄り添い有人オペレーターにしかできない電話応対を追求する]()
-ヤマトコンタクトサービス株式会社 北陸コンタクトセンター（石川県）-「個客」目線で一人ひとりに寄り添い有人オペレーターにしかできない電話応対を追求する
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![-株式会社テレコメディア/株式会社ファンケル-<br>異なる組織で行うダイヤルサービス業務における課題をコールセンター向けシステムの同時導入で解決]()
-株式会社テレコメディア/株式会社ファンケル-
異なる組織で行うダイヤルサービス業務における課題をコールセンター向けシステムの同時導入で解決
