電話応対でCS向上事例
金融業,保険業
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![-SOMPOコミュニケーションズ株式会社-<br>電話応対技能検定(もしもし検定)の社内実施で電話応対と教育スキルの向上に向け前進]()
2018.04.25 公開
-SOMPOコミュニケーションズ株式会社-
電話応対技能検定(もしもし検定)の社内実施で電話応対と教育スキルの向上に向け前進損害保険会社や生命保険会社で構成されるSOMPOホールディングスグループに属する...
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![-玉島信用金庫-<br>電話応対コンクールと電話応対技能検定(もしもし検定)の活用で応対力をアップ。 将来は内部指導環境の構築も]()
2017.10.25 公開
-玉島信用金庫-
電話応対コンクールと電話応対技能検定(もしもし検定)の活用で応対力をアップ。 将来は内部指導環境の構築も岡山県倉敷市などを営業エリアとする玉島信用金庫は、新人研修のカリキュラムへの電話...
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![-株式会社百十四銀行-<br>電話応対コンクール参加を全社的取り組みと位置づけ、応対品質向上を達成]()
2017.09.25 公開
-株式会社百十四銀行-
電話応対コンクール参加を全社的取り組みと位置づけ、応対品質向上を達成百十四銀行は、社内予選を経た電話応対コンクール参加を電話応対研修の軸とし、行員そ...
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![-大同生命保険株式会社-<br>お客さま本位の応対を目指し、電話応対コンクールに出場]()
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![-日本生命保険相互会社-<br>電話応対コンクール参加により「自分たちの仕事の先にある世界」を共有]()
2016.06.27 公開
-日本生命保険相互会社-
電話応対コンクール参加により「自分たちの仕事の先にある世界」を共有日本生命保険相互会社は電話応対コンクール参加と上位進出により、コールセンターの役...
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![-損害保険ジャパン日本興亜株式会社-<br>通話録音システムの活用とトレーニング研修でコミュニケーション能力、応対スキルを高める]()
2015.10.27 公開
-損害保険ジャパン日本興亜株式会社-
通話録音システムの活用とトレーニング研修でコミュニケーション能力、応対スキルを高める2014年9月に合併し、単体では国内最大の損害保険会社となった損害保険ジャパン日...
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![-三井住友海上あいおい生命保険株式会社-<br>コールセンターでのお客さま応対品質の向上に「電話応対コンクール」「電話応対技能検定（もしもし検定）」が大きく貢献]()
2015.09.29 公開
-三井住友海上あいおい生命保険株式会社-
コールセンターでのお客さま応対品質の向上に「電話応対コンクール」「電話応対技能検定（もしもし検定）」が大きく貢献三井住友海上あいおい生命保険株式会社では、お客さまと直接応対するコールセンターを...
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![-アイペット損害保険株式会社-<br>コールセンターと事務部門を業務連携させ、ご意見を発送業務に反映させることで満足度を強化]()
2015.05.27 公開
-アイペット損害保険株式会社-
コールセンターと事務部門を業務連携させ、ご意見を発送業務に反映させることで満足度を強化目に見える商品ではない保険をご理解いただくには、電話応対でのCS向上が重要です。...
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![-そんぽ２４損害保険株式会社-<br>電話応対コンクールへの参加が全社に波及。レベルの底上げと雰囲気づくりに貢献]()
2015.04.27 公開
-そんぽ２４損害保険株式会社-
電話応対コンクールへの参加が全社に波及。レベルの底上げと雰囲気づくりに貢献マルチスキルのベテランを揃え、「ワンストップ対応」を実現している、そんぽ２４損害...
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![-損害保険ジャパン日本興亜株式会社-<br>本部と現場が一体となり、「お客さま評価日本一/No.1」を実現するコールセンターを目指す]()
2014.09.01 公開
-損害保険ジャパン日本興亜株式会社-
本部と現場が一体となり、「お客さま評価日本一/No.1」を実現するコールセンターを目指す損保ジャパンと日本興亜損保は、2014年9月1日に合併し、国内最大規模の損害保険...
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英語電話応対コンクールの優勝者を輩出したフロントはホテルの「顔」として信頼を築く役割を担う -
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インサイド×アウトバウンドチームにおける効率的なリレーション維持・向上と生産性向上の両立 -
![-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-<br>会議や研修の質を向上させるためにビジネスに欠かせないツールや注目のICTキーワードを理解しよう]()
-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-
会議や研修の質を向上させるためにビジネスに欠かせないツールや注目のICTキーワードを理解しよう -
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-株式会社タカギ-
浄水器をご利用のお客さまに電話応対を通じてファンになっていただくために -
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-江戸川区児童相談所 はあとポート-
電話応対支援システム導入で業務を効率化し子どもと向かい合う本来業務の時間を増やしたい
