電話応対でCS向上事例
金融業,保険業
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![-桐生信用金庫-<br>接客応対の基本は「ALL FOR SMILE ～すべては笑顔のために～」]()
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![-東京海上日動火災保険株式会社-<br>「接続品質、業務品質、応対品質」の三つの品質を高め顧客に寄り添う]()
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![-セゾン自動車火災保険株式会社-<br>オンリーワンの保険会社を目指しコミュニケーターが改善提案の第一線になる組織にした]()
2022.04.25 公開
-セゾン自動車火災保険株式会社-
オンリーワンの保険会社を目指しコミュニケーターが改善提案の第一線になる組織にした保有契約件数が115万件を突破した主力商品『おとなの自動車保険』において、１歳刻...
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![-アメリカンホーム医療・損害保険株式会社-<br>この時代だからこそ、人ならではの「気持ちに寄り添う」応対を追求したい]()
2021.11.24 公開
-アメリカンホーム医療・損害保険株式会社-
この時代だからこそ、人ならではの「気持ちに寄り添う」応対を追求したいAIGジャパン・ホールディングスの保険子会社であるアメリカンホーム医療・損害保険...
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![-株式会社三井住友銀行-<br>ホスピタリティ溢れる応対で皆に誇れるカスタマーサポーターを目指す]()
2021.09.27 公開
-株式会社三井住友銀行-
ホスピタリティ溢れる応対で皆に誇れるカスタマーサポーターを目指すお客さまのライフスタイルの変化に応じて、幅広い金融サービスを提供する株式会社三井...
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![-チューリッヒ生命-<br>コロナ禍で在宅コール応対が8割でも、高い顧客満足度を実現]()
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![-アルプス中央信用金庫-<br>信用金庫の理念を浸透させることで、<br>お客さまの気持ちに向き合う心を育む]()
2020.10.28 公開
-アルプス中央信用金庫-
信用金庫の理念を浸透させることで、
お客さまの気持ちに向き合う心を育む『地域社会の全企業、全生活者の繁栄のために心から奉仕する』という基本方針のもと、...
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![-株式会社SBI 証券-<br>オペレーターの個性を活かす教育方針で、「企業電話応対コンテスト」のゴールドランク企業に]()
2020.09.25 公開
-株式会社SBI 証券-
オペレーターの個性を活かす教育方針で、「企業電話応対コンテスト」のゴールドランク企業に「顧客中心主義」の経営理念のもと、オンライン総合証券の先駆者として業界トップの地...
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![-飯田信用金庫-<br>いつでも・どこでも・誰でも「りんご宣言」を実践する信用金庫としてCS（顧客満足）日本一を目指す]()
2019.12.25 公開
-飯田信用金庫-
いつでも・どこでも・誰でも「りんご宣言」を実践する信用金庫としてCS（顧客満足）日本一を目指す「CS日本一」という高い目標を掲げ、「りんご宣言」（明るいおもてなし・まあるいお...
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![-大同生命保険株式会社 熊本コールセンター-<br>電話応対コンクールに向けた独自の練習方法でお客さまに合わせた実践的応対力も習得]()
2019.09.25 公開
-大同生命保険株式会社 熊本コールセンター-
電話応対コンクールに向けた独自の練習方法でお客さまに合わせた実践的応対力も習得二拠点体制でコールセンターを運営する大同生命保険株式会社は、各拠点の長所を伸ばす...
