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電話応対でCS向上事例
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![-株式会社アステム-<br>正確性とスピードの課題をチーム制で解決、応対スキル向上のため研修の積極活用を進める]()
2025.06.25 公開
-株式会社アステム-
正確性とスピードの課題をチーム制で解決、応対スキル向上のため研修の積極活用を進める株式会社アステムは、病院や診療所、調剤薬局や福祉施設へ医薬品や医療機器などを提供...
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![-学校法人 国際総合学園 国際ビジネス公務員大学校-<br>実社会に貢献するスペシャリスト育成のため電話応対の極意を学ぶ]()
2024.08.26 公開
-学校法人 国際総合学園 国際ビジネス公務員大学校-
実社会に貢献するスペシャリスト育成のため電話応対の極意を学ぶ国際ビジネス公務員大学校は福島県郡山市の私立専門学校です。新潟市に本部を置くNS...
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![-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-<br>大切にしていることを考えることから始める「幸せに働ける組織・職場の作り方」とは]()
2023.03.24 公開
-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-
大切にしていることを考えることから始める「幸せに働ける組織・職場の作り方」とは電話応対技能検定（もしもし検定）の指導者級資格保持者を対象とした「品質向上研究会...
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![-桐生信用金庫-<br>接客応対の基本は「ALL FOR SMILE ～すべては笑顔のために～」]()
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![-佐川急便株式会社 北関東支店-<br>コロナ禍だからこそ電話ならではの「声の安心感」を届けたい]()
2022.05.25 公開
-佐川急便株式会社 北関東支店-
コロナ禍だからこそ電話ならではの「声の安心感」を届けたい佐川急便株式会社は、「電話応対コンクール」で多くの入賞者を輩出するなど、電話応対...
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![-セゾン自動車火災保険株式会社-<br>オンリーワンの保険会社を目指しコミュニケーターが改善提案の第一線になる組織にした]()
2022.04.25 公開
-セゾン自動車火災保険株式会社-
オンリーワンの保険会社を目指しコミュニケーターが改善提案の第一線になる組織にした保有契約件数が115万件を突破した主力商品『おとなの自動車保険』において、１歳刻...
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![-株式会社KDDIエボルバ-<br>チャットセンターなどITを活用した業務を広げ、地域の雇用創出にも貢献したい]()
2021.12.24 公開
-株式会社KDDIエボルバ-
チャットセンターなどITを活用した業務を広げ、地域の雇用創出にも貢献したいKDDIグループで培ったノウハウを活かし、多くの企業のコンタクトセンター業務を担...
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![-東京都立芝商業高等学校-<br>高校生が実地でビジネスを学ぶ第一歩として、電話応対を実践的に習得する]()
2020.08.25 公開
-東京都立芝商業高等学校-
高校生が実地でビジネスを学ぶ第一歩として、電話応対を実践的に習得する学校の外に出て企業や地域と連携し、ビジネスを実地で学ぶことを大切にしている東京都...
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![-指導者級資格保持者のための特別品質向上研究会レポート-<br>ネットの特性や子どもたちのネットコミュニケーションのあり方とは]()
2020.07.28 公開
-指導者級資格保持者のための特別品質向上研究会レポート-
ネットの特性や子どもたちのネットコミュニケーションのあり方とは2020年7月3日（金）14：30より、電話応対技能検定（もしもし検定）の指導者...
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![-電話応対技能検定 指導者勉強会レポート-<br>電話応対実技教育に必要とされる模擬応対者の役割とは]()
2020.03.26 公開
-電話応対技能検定 指導者勉強会レポート-
電話応対実技教育に必要とされる模擬応対者の役割とは電話応対技能検定（もしもし検定）や電話応対コンクールにおいては、受検者、参加者の...
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![-株式会社 ALL CONNECT-<br>品質管理・応対評価システムの導入でオペレーターが応対品質に対する評価軸を認識]()
-株式会社 ALL CONNECT-
品質管理・応対評価システムの導入でオペレーターが応対品質に対する評価軸を認識 -
![-那須町役場-<br>入職2年目の職員がコンクールに参加 一人ひとりの気づきから全体の応対レベルが向上]()
-那須町役場-
入職2年目の職員がコンクールに参加 一人ひとりの気づきから全体の応対レベルが向上 -
![-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-<br>電話応対での“感じのよさ”を丁寧さの原理から考える]()
-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-
電話応対での“感じのよさ”を丁寧さの原理から考える -
![-ヤマトコンタクトサービス株式会社 北陸コンタクトセンター（石川県）-「個客」目線で一人ひとりに寄り添い有人オペレーターにしかできない電話応対を追求する]()
-ヤマトコンタクトサービス株式会社 北陸コンタクトセンター（石川県）-「個客」目線で一人ひとりに寄り添い有人オペレーターにしかできない電話応対を追求する
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![-株式会社テレコメディア/株式会社ファンケル-<br>異なる組織で行うダイヤルサービス業務における課題をコールセンター向けシステムの同時導入で解決]()
-株式会社テレコメディア/株式会社ファンケル-
異なる組織で行うダイヤルサービス業務における課題をコールセンター向けシステムの同時導入で解決
