顧客満足度向上へ
電話応対でCS向上事例
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2018.06.25 公開
-日本海ガス株式会社-
社員コミュニケーターによる運用で社内他部署との連携を高めCS向上を富山市に本社を置く日本海ガス株式会社は自社の社員のみでコールセンターを運営。さら...
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2018.05.25 公開
-株式会社広島銀行-
“受電集中”の導入で標準的応対を確立 その成果を新入行員研修に活用店舗外ATMやネットバンキングの普及で、銀行店舗への来店客数は減少傾向にあります...
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2018.04.25 公開
-SOMPOコミュニケーションズ株式会社-
電話応対技能検定(もしもし検定)の社内実施で電話応対と教育スキルの向上に向け前進損害保険会社や生命保険会社で構成されるSOMPOホールディングスグループに属する...
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2018.04.25 公開
-キヤノンカスタマーサポート株式会社-
応対品質向上により 多くのキヤノンファンを創出キヤノングループのお客さま対応を担うキヤノンカスタマーサポート株式会社は、電話応...
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2017.11.27 公開
-松永種苗株式会社-
電話応対コンクール参加で美しい日本語を身につけ、より良いお客さま対応を松永種苗株式会社は、お客さまからの電話に受け答えする事務職社員の電話応対コンクー...
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2017.10.25 公開
-玉島信用金庫-
電話応対コンクールと電話応対技能検定(もしもし検定)の活用で応対力をアップ。 将来は内部指導環境の構築も岡山県倉敷市などを営業エリアとする玉島信用金庫は、新人研修のカリキュラムへの電話...
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2017.09.25 公開
-株式会社百十四銀行-
電話応対コンクール参加を全社的取り組みと位置づけ、応対品質向上を達成百十四銀行は、社内予選を経た電話応対コンクール参加を電話応対研修の軸とし、行員そ...
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