顧客満足度向上へ
電話応対でCS向上事例
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![-資生堂ジャパン株式会社-<br>商品ブランド別の電話応対体制で、顧客ロイヤルティの向上と商品の改良を実現]()
2021.03.01 公開
-資生堂ジャパン株式会社-
商品ブランド別の電話応対体制で、顧客ロイヤルティの向上と商品の改良を実現一部の商品ブランドについては専用のフリーダイヤルを設置し、専門の担当者が応対する...
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![-霧島酒造株式会社-<br>農産加工品を扱うからこそ、 相手の立場で傾聴する]()
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![オンライン 座談会<br>-コロナ禍により、電話応対はどのように変化したのか-<br>～企業電話応対コンテストに入賞された実績のある4社のリーダーに聞く～]()
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![-チューリッヒ生命-<br>コロナ禍で在宅コール応対が8割でも、高い顧客満足度を実現]()
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![-尾道国際ホテルグループ-<br>尾道の老舗ホテルとして、一流ホテルに匹敵するおもてなしを]()
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![-大和ライフネクスト株式会社-<br>「6つの人材ポリシー」を明確に定め、日々の事業活動でそれを実践]()
2020.11.25 公開
-大和ライフネクスト株式会社-
「6つの人材ポリシー」を明確に定め、日々の事業活動でそれを実践“LEAD NEXTYLE（ネクスタイル）～あしたのあたり前を、あなたに。～”を...
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![-株式会社 清和-<br>傾聴力を活かし、電話応対チームが顧客の声を商品開発につなげる]()
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![-中央出版株式会社-<br>「電話応対技能検定（もしもし検定）」でコミュニケーション力を高め、お客さまのニーズを吸い上げて社内に発信したい]()
2020.10.28 公開
-中央出版株式会社-
「電話応対技能検定（もしもし検定）」でコミュニケーション力を高め、お客さまのニーズを吸い上げて社内に発信したい未来を担う子どもたちの学習環境の整備を中心に、教育出版事業だけでなくPSS（Pu...
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![-アルプス中央信用金庫-<br>信用金庫の理念を浸透させることで、<br>お客さまの気持ちに向き合う心を育む]()
2020.10.28 公開
-アルプス中央信用金庫-
信用金庫の理念を浸透させることで、
お客さまの気持ちに向き合う心を育む『地域社会の全企業、全生活者の繁栄のために心から奉仕する』という基本方針のもと、...
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![-指導者級 養成講座 特別授業 レポート-<br>電話リテラシーの社会史～電話のマナー教育は、何を伝えたのか～]()
2020.09.25 公開
-指導者級 養成講座 特別授業 レポート-
電話リテラシーの社会史～電話のマナー教育は、何を伝えたのか～8月12日（水）から14日（金）の3日間、「第26回電話応対技能検定（もしもし検...
