2016.06.27 公開

日本生命保険相互会社は電話応対コンクール参加と上位進出により、コールセンターの役...

2016.04.25 公開

保険の販売・サービスでは、電話応対がビジネスの重要なカギを握っています。損保ジャ...

2015.10.27 公開

2014年9月に合併し、単体では国内最大の損害保険会社となった損害保険ジャパン日...

2015.09.29 公開

三井住友海上あいおい生命保険株式会社では、お客さまと直接応対するコールセンターを...

2015.05.27 公開

目に見える商品ではない保険をご理解いただくには、電話応対でのCS向上が重要です。...

2015.04.27 公開

マルチスキルのベテランを揃え、「ワンストップ対応」を実現している、そんぽ２４損害...

2014.09.01 公開

損保ジャパンと日本興亜損保は、2014年9月1日に合併し、国内最大規模の損害保険...

2014.04.29 公開

滋賀県を中心に、お客さまの視点に基づく顧客満足(CS)を追求している滋賀銀行。金...

2014.03.28 公開

私たちの生活に密着した損害保険や生命保険。これらの保険商品を取り扱う損保会社や生...

2013.12.15 公開

コールセンター業務の形態は、自社の営業や製品のアフターサービスを担うものから、そ...