電話応対でCS向上事例
製造業
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![-拓南本社株式会社-<br>電話応対教育を起点に相手の立場で物事を考えられる人材を育成]()
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![-株式会社タカギ-<br>浄水器をご利用のお客さまに電話応対を通じてファンになっていただくために]()
2025.02.25 公開
-株式会社タカギ-
浄水器をご利用のお客さまに電話応対を通じてファンになっていただくために株式会社タカギは、家庭用園芸用品、家庭用浄水器、省エネ商品の開発、製造、販売・プ...
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![-株式会社鈴木ハーブ研究所-<br>スキンケアに関する知識をアップデートしお客さまのお悩みに対して親身に対応]()
2024.10.25 公開
-株式会社鈴木ハーブ研究所-
スキンケアに関する知識をアップデートしお客さまのお悩みに対して親身に対応株式会社鈴木ハーブ研究所では、主に化粧品の研究開発・販売、ハーブの品種改良・栽培...
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![-株式会社エミネット-<br>AI時代が来ても、お客さまに寄り添う応対で、笑顔になっていただける企業でありたい]()
2024.02.26 公開
-株式会社エミネット-
AI時代が来ても、お客さまに寄り添う応対で、笑顔になっていただける企業でありたい「自然と人を、笑顔でつなぐ。」という企業理念のもと、鳥取県から全国に美と健康に役...
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![-日東精工株式会社-<br>電話応対コンクールは自らの現在地を知る貴重な機会 「お客さま満足度120％」の電話応対を目指す]()
2023.10.25 公開
-日東精工株式会社-
電話応対コンクールは自らの現在地を知る貴重な機会 「お客さま満足度120％」の電話応対を目指す日東精工株式会社は京都府北部の綾部市に本社を置き、ねじ製品をはじめとする工業製品...
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![-リコージャパン株式会社-<br>「お客様の立場で考え、行動する」ことで、カスタマーサクセスに貢献するコンタクトセンターへ]()
2022.12.26 公開
-リコージャパン株式会社-
「お客様の立場で考え、行動する」ことで、カスタマーサクセスに貢献するコンタクトセンターへ複合機などのメーカーから、デジタルサービスの会社に変革しているリコーグループ。日...
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![-新明和工業株式会社-<br>これからもワンランク上の「ありがとうと言われる対応」を目指したい]()
2022.10.25 公開
-新明和工業株式会社-
これからもワンランク上の「ありがとうと言われる対応」を目指したい戦前の航空機製造に始まり、100年以上もモノづくりの事業を展開してきた新明和工業...
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![-株式会社 桃谷順天館-<br>母子3世代が愛用する化粧品だからこそ、年配者の声を大切にしたい]()
2021.05.25 公開
-株式会社 桃谷順天館-
母子3世代が愛用する化粧品だからこそ、年配者の声を大切にしたい1885年（明治18年）に創業し、創業者が“にきび”に悩む妻を思って開発した「に...
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![-トヨタコネクティッド株式会社-<br>IT技術を土台に、人と人とのつながりを大切にして、レクサスブランドを支える]()
2020.03.26 公開
-トヨタコネクティッド株式会社-
IT技術を土台に、人と人とのつながりを大切にして、レクサスブランドを支える2000年に、「ITで顧客との接点を拡大する」ことを使命に設立されたトヨタコネク...
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![-中田食品株式会社-<br>会話を通じ一人ひとりのお客さまが求める電話応対を提供し、選ばれる会社へ]()
2019.08.15 公開
-中田食品株式会社-
会話を通じ一人ひとりのお客さまが求める電話応対を提供し、選ばれる会社へ和歌山県田辺市にある中田食品株式会社は、全国通販を展開する中で、お客さまのご要望...
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![-株式会社 ALL CONNECT-<br>品質管理・応対評価システムの導入でオペレーターが応対品質に対する評価軸を認識]()
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![-那須町役場-<br>入職2年目の職員がコンクールに参加 一人ひとりの気づきから全体の応対レベルが向上]()
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入職2年目の職員がコンクールに参加 一人ひとりの気づきから全体の応対レベルが向上 -
![-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-<br>電話応対での“感じのよさ”を丁寧さの原理から考える]()
-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-
電話応対での“感じのよさ”を丁寧さの原理から考える -
![-ヤマトコンタクトサービス株式会社 北陸コンタクトセンター（石川県）-「個客」目線で一人ひとりに寄り添い有人オペレーターにしかできない電話応対を追求する]()
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![-株式会社テレコメディア/株式会社ファンケル-<br>異なる組織で行うダイヤルサービス業務における課題をコールセンター向けシステムの同時導入で解決]()
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