電話応対でCS向上事例

金融業,保険業

2016.10.25 公開
-東洋証券株式会社-
社員全員の電話応対技能検定(もしもし検定)資格取得でコミュニケーション力向上を
個人のお客さまを中心に事業を展開する東洋証券株式会社は、2016年12月に創業1...
金融業,保険業
- もしもし検定
2016.06.27 公開
-日本生命保険相互会社-
電話応対コンクール参加により「自分たちの仕事の先にある世界」を共有
日本生命保険相互会社は電話応対コンクール参加と上位進出により、コールセンターの役...
金融業,保険業
2016.04.25 公開
-損保ジャパン日本興亜保険サービス株式会社-
役員が率先して電話応対技能検定「もしもし検定」を受検、今では社員の約7割が有資格者に
保険の販売・サービスでは、電話応対がビジネスの重要なカギを握っています。損保ジャ...
金融業,保険業
2015.09.29 公開
-三井住友海上あいおい生命保険株式会社-
コールセンターでのお客さま応対品質の向上に「電話応対コンクール」「電話応対技能検定（もしもし検定）」が大きく貢献
三井住友海上あいおい生命保険株式会社では、お客さまと直接応対するコールセンターを...
金融業,保険業
2015.04.27 公開
-そんぽ２４損害保険株式会社-
電話応対コンクールへの参加が全社に波及。レベルの底上げと雰囲気づくりに貢献
マルチスキルのベテランを揃え、「ワンストップ対応」を実現している、そんぽ２４損害...
金融業,保険業
2013.09.10 公開
-株式会社ジェーシービー-
『お客様の期待を超える』…これが私たちの応対ポリシーです
1961年の創立以来、日本のクレジットカードビジネスの先駆者として成長を続けてき...
金融業,保険業
- もしもし検定
2013.03.01 公開
-アメリカンホーム保険会社-
社長直轄のSSPD部を設け顧客接点を横断的に訓練
金融業,保険業
2013.01.18 公開
-のと共栄信用金庫-
一人ひとりの“心”を大切に課題解決につながる自然な応対を実践
金融業,保険業

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