電話応対でCS向上事例

情報通信業

2018.04.25 公開
-キヤノンカスタマーサポート株式会社-
応対品質向上により多くのキヤノンファンを創出
キヤノングループのお客さま対応を担うキヤノンカスタマーサポート株式会社は、電話応...
情報通信業
2017.08.25 公開
-株式会社NTT東日本サービス-
お客さまに感動を与える「魅力的品質」の実現に向け、電話応対技能検定(もしもし検定)を導入
東日本電信電話株式会社(以下、「NTT東日本」)のお問い合わせ先窓口業務の受託や...
情報通信業
- もしもし検定
2016.11.25 公開
-株式会社NTTフィールドテクノ-
優れたコミュニケーション力が、スムーズなお客さま対応をアシスト
電話回線やインターネット、パソコン及び周辺機器のトラブルに対応する株式会社NTT...
情報通信業
- もしもし検定
2015.07.24 公開
-NTTコムエンジニアリング株式会社-
「電話応対技能検定（もしもし検定）」への取り組みに力を入れ「解決に至るまでのプロセス」でお客さま満足を追求
NTTコミュニケーションズの各種サービスの保守運用を担当するNTTコムエンジニ...
情報通信業
2015.02.27 公開
-株式会社NTTフィールドテクノ-
「聴く力」「伝える力」を大切に、お客さま一人ひとりに即した電話応対
NTT西日本のグループ企業として、通信ネットワークの設備分野を担う株式会社NTT...
情報通信業
- もしもし検定
2013.07.10 公開
-キューアンドエー株式会社-
エージェントのコミュニケーション力こそが最大のサービス
　現在の家庭は、ひと昔前から想像できないほど、ICT機器があふれています。PCは...
情報通信業
2013.05.01 公開
-株式会社ジェーミックス-
ユーザー目線でのサポートが継続性を生む
　新潟県西部の上越市は、北陸本線と信越本線が交わる交通の要衝。平成26 年には、...
情報通信業
2012.06.01 公開
-日本電信電話ユーザ協会本部-
電話応対のレベルUPでCS向上を！
電話応対は、企業のあり方が試される重要な場面であり、企業のCS向上において大きな...
情報通信業
- 企業電話応対コンテスト

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