顧客満足度向上へ

電話応対でCS向上事例

2017.04.25 公開
-MSD株式会社-
患者さまの健康を願い、高い応対技術で正確な情報伝達を
MSD株式会社は、医療関係者と患者さま向けに薬剤師をはじめとするスタッフが、電話...
医療,福祉
2017.04.25 公開
-株式会社北海道日本ハムファイターズ-
外部委託していたコールセンター機能を内製化し、さらなるCS向上へ
株式会社北海道日本ハムファイターズは、コールセンター内製化により目指すべきCS ...
生活関連サービス業,娯楽業
- もしもし検定
2017.03.27 公開
-井村屋株式会社-
若手社員の電話応対コンクール参加でお客さま応対品質の向上を実現
ようかん製造をルーツとする菓子・食品メーカー井村屋株式会社は、持ち株会社井村屋グ...
製造業
- 電話応対コンクール
2017.03.27 公開
-協同組合広域情報センター-
電話応対技能検定(もしもし検定)受検によるコミュニケーション能力向上で業績が右肩上がりに
協同組合広域情報センターは、事業内容とそのメリットをお客さまに的確に伝えるため、...
サービス業・その他
- もしもし検定
2017.03.16 公開
特別対談平田オリザ氏×岡部達昭氏「電話応対に必要とされるコミュニケーション能力とは」[後編]
前回は、電話を通じたコミュニケーションのあり方をテーマに、現代の日本社会が抱える...
サービス業・その他
- 講師紹介
2017.02.24 公開
-君津信用組合-
若手社員の電話応対技能検定(もしもし検定)の受検でお客さま応対品質の向上を実現
千葉県上総地区、安房地区を営業基盤とする君津信用組合は、従来の社内研修による応対...
金融業,保険業
- もしもし検定
2017.02.14 公開
特別対談平田オリザ氏×岡部達昭氏「電話応対に必要とされるコミュニケーション能力とは」[前編]
複雑多様化した現代社会では、情報や意思を他者へより明確に伝える言語コミュニケーシ...
サービス業・その他
- 講師紹介
2016.12.26 公開
-クーパービジョン・ジャパン株式会社-
電話応対コンクールで初めて知った電話応対の魅力が、仕事への意欲を喚起
使い捨てコンタクトレンズ専業メーカーのクーパービジョン・ジャパン株式会社は、電話...
製造業
2016.12.26 公開
-北海学園大学-
学生の持つ個性や積極性が企業に伝わるよう、電話応対技能検定(もしもし検定)で支援
北海道札幌市の北海学園大学は、学生が“インターネット就活”だけでなく、電話を使っ...
教育,学習支援業
- もしもし検定
2016.11.25 公開
-株式会社NTTフィールドテクノ-
優れたコミュニケーション力が、スムーズなお客さま対応をアシスト
電話回線やインターネット、パソコン及び周辺機器のトラブルに対応する株式会社NTT...
情報通信業
- もしもし検定

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