「AI」の検索結果ページ一覧
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日本電信電話ユーザ協会の「ICT活用促進と電話応対のCS向上」のためのメールマガジン ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ゆ～協メルマガ Vol.６９…
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2024/10/08 2024 全国大会前日交流会 ｉｎ 高知 今年も交流会を開催します。会って、話して、楽しい時間を過ごしましょう。 みなさまのご参加をお待ちしています。（当日の飛び入…
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2024/10/08 いつも大変お世話になっております。検定事務局の草野です。 指導者部会からの「ウェルカムワークショップ開催案内」をお送りします。 お問い合わせ先は検定事務局ではなく、以下の指…
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記事ID：C20089
近年、電話をかけたり受けたりすることに強い不安を感じる「電話恐怖症」が話題です。実際にビジネスの現場でどのようなことが起き、電話恐怖症を克服するためにどのような対策が実施されているのかを知るため、電話...
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記事ID：C10118
先月号では、変わってきた話し言葉に苦言を呈しました。しかし、変わることは決して悪ではありません。むしろ変わることによって人類は進歩してきました。科学も産業も文化も芸術も、人間社会の営みのすべては、変わ...
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記事ID：C10116
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記事ID：D20033
近年、コロナ禍による「巣ごもり需要」などをきっかけに、スーパーマーケットや日用品などのネットショッピングが、すっかり消費者の生活に浸透しました。2022年にネットスーパーのリニューアルを行い、それまで...
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記事ID：D10046
観光地では昨今、観光で地域全体の稼ぐ力を高めるため、デジタル技術を駆使しながら自治体や事業者が一体となって取り組む「観光DX」が活発化しています。中でも、2022年に観光庁より実証事業として採択を受け...
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記事ID：D40058
物流業界を取り巻く環境は、この数年間で激変しています。2017年頃から、深刻なドライバー不足により、「物流クライシス」という言葉が登場しました。クライシスは直訳すると危機という意味ですが、物量と運び手...
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記事ID：C10115
昭和、平成、令和の三つの時代は、千数百年の日本の歴史の中では、最もテンポの速い激動の時代だと思います。戦争、敗戦、急ピッチで進んだその後の復興、近代化、そして未曽有の速さで進む IT化とデジタル社会の...
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2024/07/04 2024年5月27日～ 6月3日に実施しました 指導者級資格保持者アンケート「試験官(採点)について」の結果を 添付ファイルにてご報告いたします。 今回のアンケートには1…
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記事ID：C20085
株式会社穴吹ハウジングサービスは、香川県高松市に拠点を設け、マンションの管理事業などを行っている企業です。同社のコールセンターは、グループ企業の電話応対も担っています。その取り組みについて同社コールセ...
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記事ID：D40057
本連載ではこれまで、人材不足の問題を解決する上でリスキリングがなぜ有効なのか、どのように取り組むのが良いかについて解説してきました。そして、連載最終の今回は、リスキリングに成功した企業の実例と成功する...
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2024/07/01 もしもし検定指導者級資格保持者の皆さま 実施機関等の皆様等へBCCにてお送りいたします。 いつもお世話になっております。検定事務局の小島です。 6月2級並びに４級…
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セキュリティインシデントやサイバー攻撃の対策に１００％はありません。 発生してしまった際の備えとして、ユーザ協会ではサイバーリスク保険の会員向け割引を実施いたします。 ■ 特典概要：東京海上日…
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