「AI」の検索結果ページ一覧

記事ID：C10150

第135回「書いてはダメ！」公開日 : 2025/10/15

平安文化の伝承の中で花開いた書き言葉に対して、日本での話し言葉の発達は大きく立ち遅れました。そのため今に至るも、演説やスピーチ、挨拶などの話し言葉の場では、書いた原稿を手放せない人が多いのです。生成Ａ...

カテゴリ：コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～

記事ID：C20110

-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-リーダー（指導者）が今考える… 公開日 : 2025/09/25

2025年7月4日（金）、電話応対技能検定の指導者級資格保持者（第1期生～第35期生）を対象とした「品質向上研究会」が開催されました。今回は、組織活性化による企業価値向上の講演や研修を行う、株式会社H...

カテゴリ：電話応対品質向上委員会

記事ID：D40069

開発ツールの導入ポイント公開日 : 2025/09/16

ノーコード・ローコードツールを導入する際には、「ツール選択時」「導入時」「運用時」にそれぞれの段階で注意が必要です。連載（全3回）最終回の今回は、ノーコード・ローコードツール導入のポイントについて解説...

カテゴリ：ノーコード・ローコード開発の導入ポイント

記事ID：C10147

第134回「気になる話し言葉」公開日 : 2025/09/16

「言葉の正誤をめぐって言い張ってはいけない。言葉は生き物であり、絶対正しいとか、間違っているとかというものではない」。アナウンサーという仕事に就いた半世紀の昔、先輩アナに言われた一言を肝に銘じてきまし...

カテゴリ：コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～

記事ID：C20107

-日本郵政コーポレートサービス株式会社-応対品質に関する課題に取り組み、お客さま… 公開日 : 2025/07/25

労働者派遣事業や請負事業を行う日本郵政コーポレートサービス株式会社は、日本郵政グループにおける間接業務を一手に担っています。グループ内の一次受付窓口として応対品質の向上に取り組むお二人に話をうかがいま...

カテゴリ：サービス業・その他

記事ID：D10055

-防災DX官民共創協議会-官民が連携した防災DXに期待される新しい防災スタイルと… 公開日 : 2025/07/25

近年、大地震や集中豪雨などの自然災害が、多くの被害を全国各地にもたらしています。こうした災害の被害を軽微にとどめ、速やかに復旧させていくためにDXを取り入れ、より効率的な防災を実現する取り組みが注目さ...

カテゴリ：クラウド

記事ID：D40068

ノーコード・ローコード開発で何ができるのか？公開日 : 2025/07/15

ノーコード・ローコードツールには、さまざまな業種業態、さらには企業内の多種多様な部門のニーズにマッチしたものがあり、それらを上手く活用することでDXの推進が期待できます。本連載（全3回）の2回目は、三...

カテゴリ：ノーコード・ローコード開発の導入ポイント

記事ID：C20106

-株式会社バンダイ-膨大なお客さまの声を分析、関連部門と連携し、より良いものづく… 公開日 : 2025/06/25

グループの中核企業としてキャラクターなどの知的財産を活かした玩具などを販売する株式会社バンダイ。VOC※1を分析・連携し改善につなげるための取り組みについてうかがいました

カテゴリ：製造業

記事ID：C10141

第132回「孤独という病」公開日 : 2025/06/16

内閣府が2023年に、全国の16歳以上の人を対象にした「孤独・孤立の実態把握に関する全国調査」を実施しています。それによりますと、孤独感に悩んでいる人が4割を超えているという結果が出ていたのです。孤独...

カテゴリ：コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～

記事ID：D40067

ノーコード・ローコード開発とは公開日 : 2025/06/16

近年、デジタル人材の不足は社会全体の問題となっており、特に中小企業において深刻です。そんな状況の中、プログラミング言語の知識を必要としないシステム開発を可能にした、ノーコード・ローコードツールの普及が...

カテゴリ：ノーコード・ローコード開発の導入ポイント

記事ID：D20040

-株式会社ヤマト屋-創業130年の老舗がSNSで挑む若年層の顧客開拓とICT活用… 公開日 : 2025/05/26

創業130年を超える女性用バッグの老舗が展開する、SNSのユニークな活用法が注目を集めています。ファッションモデルを起用したInstagramの動画を起点に、ユーザー目線に立った製品情報を発信する、株...

カテゴリ：プロモーション

記事ID：C20104

-株式会社アイリスプラザ-事業の変化・成長スピードに合わせてカスタマーサポートツ… 公開日 : 2025/05/26

アイリスグループの一角として通信販売の業務を行うアイリスプラザ。“見える化”を進める上で課題となっていたコンタクトセンターの環境・設備に関する取り組みや導入効果についてうかがいました。

カテゴリ：卸売業,小売業

記事ID：C10138

第131回「失敗を力にする」公開日 : 2025/05/15

人間は失敗する生き物です。でも失敗でダメになる人と、失敗によって大きく存在感を示す人がいます。発明王トーマス・エジソンは、失敗をめぐる多くの箴言(しんげん)※を残しています。「私は失敗など一度たりとも...

カテゴリ：コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～

記事ID：D40066

企業はどう活用すべき？スリープテック導入のポイントと成功事例公開日 : 2025/05/15

近年、健康経営を推進し、従業員の健康管理を経営戦略の一環として重視する企業が増えています。特に、睡眠は心身の健康と業務のパフォーマンスに大きく影響を与える要素として注目されており、ITやAI技術を活用...

カテゴリ：健康経営のためにも取り入れたいスリープテック

記事ID：D10052

-株式会社Medi Face-Z世代の休職・離職が増加する中必要性が高まるメンタ… 公開日 : 2025/04/25

　近年、Z世代※1と呼ばれる20代～30代の若者が、「メンタル面の不調」を理由に入社後間もなく休職・離職する事例が増加しています。また世代を問わず、職場でストレスを感じている従業員の数は増加する一方で...

カテゴリ：クラウド

記事ID：C20102

-東日本電信電話株式会社東京事業部-インサイド×アウトバウンドチームにおける効… 公開日 : 2025/04/25

東日本電信電話株式会社東京事業部では、インサイドセールスを主軸とした営業組織を2024年に設立しました。東京ビジネスイノベーションセンタ（東京BIC）の皆さんに新たな営業手法が定着するまでの取り組み...

カテゴリ：情報通信業

記事ID：C10135

第130回「言葉を立てる」公開日 : 2025/04/15

新しい年度が始まり、４月と５月は人と人との交流が増える時期です。対面での挨拶や説明の場も多くなるでしょう。研修や講演会なども活発に行われます。それは、言葉の大切さを知らされる季節でもあります。前回は「...

カテゴリ：コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～

記事ID：D40065

スリープテックの種類と健康経営としての活用事例公開日 : 2025/04/15

従業員への健康投資を行うことは、従業員の活力向上や生産性の向上など組織の活性化をもたらし、結果的に業績向上につながることから、近年では、従業員の健康管理を経営戦略の一つとして取り組む企業が増えています...

カテゴリ：健康経営のためにも取り入れたいスリープテック

記事ID：C20100

-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-会議や研修の質を向上させるた… 公開日 : 2025/03/25

2025年1月10日（金）、電話応対技能検定の指導者級資格保持者（第1期生～第34期生）を対象とした「品質向上研究会」が開催されました。今回は、情報処理安全確保支援士でMicrosoft認定トレーナー...

カテゴリ：電話応対品質向上委員会

記事ID：D20038

-福岡市役所-福岡が誇る観光資源屋台文化を守った「屋台DX」とは公開日 : 2025/03/25

九州・福岡市は全国有数の屋台密集地域であり、屋台は同市を代表する観光資源でもあります。観光客だけではなく、市民の憩いの場でもある屋台ですが、かつて存続が危ぶまれていたことがありました。今回は、ICTを...

カテゴリ：プロモーション