電話応対でCS向上事例

情報通信業

2022.05.25 公開
-株式会社TTK NTT 事業本部宮城支店-
協力会社と一体となって東北の「とても、頼れる、会社」になりたい
東日本大震災からの復興に向けて、東北地域の電気通信サービスの早期復旧に取り組んで...
情報通信業
- もしもし検定
2019.03.26 公開
-NTTコムエンジニアリング株式会社東京オペレーションセンター(TOC)-
社内交流が活性化、緊急時もお客さまに寄り添える組織に
NTTコムエンジニアリング株式会社東京オペレーションセンター(TOC)は、電...
情報通信業
- もしもし検定
2018.04.25 公開
-キヤノンカスタマーサポート株式会社-
応対品質向上により多くのキヤノンファンを創出
キヤノングループのお客さま対応を担うキヤノンカスタマーサポート株式会社は、電話応...
情報通信業
2017.08.25 公開
-株式会社NTT東日本サービス-
お客さまに感動を与える「魅力的品質」の実現に向け、電話応対技能検定(もしもし検定)を導入
東日本電信電話株式会社(以下、「NTT東日本」)のお問い合わせ先窓口業務の受託や...
情報通信業
- もしもし検定
2016.11.25 公開
-株式会社NTTフィールドテクノ-
優れたコミュニケーション力が、スムーズなお客さま対応をアシスト
電話回線やインターネット、パソコン及び周辺機器のトラブルに対応する株式会社NTT...
情報通信業
- もしもし検定
2015.07.24 公開
-NTTコムエンジニアリング株式会社-
「電話応対技能検定（もしもし検定）」への取り組みに力を入れ「解決に至るまでのプロセス」でお客さま満足を追求
NTTコミュニケーションズの各種サービスの保守運用を担当するNTTコムエンジニ...
情報通信業
2015.02.27 公開
-株式会社NTTフィールドテクノ-
「聴く力」「伝える力」を大切に、お客さま一人ひとりに即した電話応対
NTT西日本のグループ企業として、通信ネットワークの設備分野を担う株式会社NTT...
情報通信業
- もしもし検定

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