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電話応対でCS向上事例

2022.06.24 公開
-北杜市役所-
窓口でのワンストップ応対を目指し市民サービスの向上に取り組む
山梨県の北西部に位置し、風光明媚な環境で観光客や移住者が増えている北杜市。「平成...
サービス業・その他
- 電話応対コンクール
2022.06.24 公開
-東京海上日動火災保険株式会社-
「接続品質、業務品質、応対品質」の三つの品質を高め顧客に寄り添う
金融業,保険業
- 電話応対コンクール
2022.05.25 公開
-株式会社TTK NTT 事業本部宮城支店-
協力会社と一体となって東北の「とても、頼れる、会社」になりたい
東日本大震災からの復興に向けて、東北地域の電気通信サービスの早期復旧に取り組んで...
情報通信業
- もしもし検定
2022.05.25 公開
-佐川急便株式会社北関東支店-
コロナ禍だからこそ電話ならではの「声の安心感」を届けたい
佐川急便株式会社は、「電話応対コンクール」で多くの入賞者を輩出するなど、電話応対...
運輸業,郵便業
2022.04.25 公開
-セゾン自動車火災保険株式会社-
オンリーワンの保険会社を目指しコミュニケーターが改善提案の第一線になる組織にした
保有契約件数が115万件を突破した主力商品『おとなの自動車保険』において、１歳刻...
金融業,保険業
2022.04.25 公開
-京都生活協同組合-
「頼もしき隣人たらん」という理念をコールセンターでも実践したい
京都府の生協として購買、共済、福祉、葬祭などの事業を行う京都生活協同組合。「隣人...
生活関連サービス業,娯楽業
- もしもし検定
2022.03.25 公開
‐指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート‐
コロナ禍の中、オンラインで開催！電話応対教育のカギを握る感情マネジメントとは
2022年1月7日（金）と1月8日（土）の2回、電話応対技能検定（もしもし検定）...
電話応対品質向上委員会
- もしもし検定
2022.02.25 公開
-株式会社あいプラン-
葬儀という特別な状況下でのお客さまの気持ちに寄り添った応対が大切
北海道で、結婚式やお葬式などの冠婚葬祭事業を中心に、人生の節目のセレモニーに関す...
生活関連サービス業,娯楽業
- 電話応対コンクール
2022.02.25 公開
-株式会社アイワホーム-
電話応対コンクールを通じて、応対スキルを後輩に受け継ぐ文化を醸成
石川県で注文住宅の設計、施工、アフターメンテナンスを一貫して行っている株式会社ア...
建設業
- 電話応対コンクール
2021.12.24 公開
-株式会社テレコメディア-
徳島 “ホスピタリティ” センターとして、世界に通用するおもてなしを追求したい
徳島県では初の誘致企業としてコールセンターを発足し、高い応対品質を目指す株式会社...
サービス業・その他
- 電話応対コンクール

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