「DX」の検索結果ページ一覧

記事ID：C20057

-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-大切にしていることを考えるこ… 公開日 : 2023/03/24

電話応対技能検定（もしもし検定）の指導者級資格保持者を対象とした「品質向上研究会」が、2023年1月13日（金）と1月14日（土）に開催されました。株式会社オフィスイーケア・代表取締役楠元睦巳氏に...

カテゴリ：サービス業・その他

記事ID：D20018

-株式会社松浦機械製作所-動画を活用したデジタル戦略が生んだコロナ時代を生き抜く… 公開日 : 2023/03/24

売上の7割以上を欧米が占める工作機械メーカー「松浦機械製作所」は、コロナ禍を契機に顧客との商機が激減し、従来の営業手法の見直しを迫られました。動画戦略をメインとしたデジタルコンテンツを充実させ、これま...

カテゴリ：プロモーション

記事ID：D40042

フェーズフリーとパーソナライズ公開日 : 2023/03/15

災害は私たちの日常に大きな影響を与えます。ただ、毎日発生するものではないため、数多くある“災害”に特化したデジタルツールは、日常的に使われないという問題がありました。デジタルに限らず、日ごろ使い慣れて...

カテゴリ： ICTで進化する防災への取り組み「防災テック」

記事ID：D40041

日常的に使えるデジタル防災対策ツール公開日 : 2023/02/14

災害の危険が迫っていることをリアルに実感することのできる、さまざまなツールが開発されています。リアルタイムの気象状況を地図上に表示したり、ハザードマップ情報を重ね合わせることで危険個所がピンポイントで...

カテゴリ： ICTで進化する防災への取り組み「防災テック」

記事ID：D10028

-NRIデジタル株式会社-2023年に注目したいビジネスキーワード「メタバース」… 公開日 : 2022/12/26

近年、ビジネスの世界では「メタバース」の話題が増えています。特に2021年、Facebook社が「Meta」へと社名変更したことで、メタバースは新時代のビジネスキーワードとして一気に注目を集めるように...

カテゴリ：クラウド

記事ID：D40040

世界規模の課題にデジタル技術で立ち向かう公開日 : 2022/12/15

自然災害の発生件数の増加は、世界的な傾向です。災害大国の日本でも従来は地震に対する備えに力を注いできましたが、近年は台風や洪水、ゲリラ豪雨などによる水害の影響が大きくなっています。数十年に一度の規模の...

カテゴリ： ICTで進化する防災への取り組み「防災テック」

記事ID：D10026

-北見市役所／株式会社アイエンター／株式会社要-会社は東京、勤務地はふるさと　… 公開日 : 2022/10/25

Web/オープン系アプリケーションの開発・設計を得意とし、金融系、生損保系、通信系、医療系など幅広いジャンルでシステム開発に携わっている。

カテゴリ：働き方改革

記事ID：C20045

‐指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート‐コロナ禍の中、Web会議で開… 公開日 : 2022/08/25

2022年7月1日（金）と7月2日（土）の2回、電話応対技能検定（もしもし検定）の指導者級資格保持者（第1期生～第29期生）を対象とした「品質向上研究会」が開催されました。今回は「リモート時代のコミュ...

カテゴリ：サービス業・その他

記事ID：C20042

-東京海上日動火災保険株式会社-「接続品質、業務品質、応対品質」の三つの品質を高… 公開日 : 2022/06/24

カテゴリ：金融業,保険業

記事ID：C10042

第97回「多すぎるカタカナ語」公開日 : 2022/04/12

３度目の初夏を迎えたこのコロナ社会を、皆さんはどうお感じでしょうか。オンラインシステム、ウェブ会議システムの普及、テレワーク導入と家庭の変質、逼塞ひっそく状態で苦しむ経済、デジタル社会の急成長と「話し...

カテゴリ：コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～

記事ID：D10018

-株式会社NTTe-Sports- eスポーツで社内運動会!?ニューノーマル時代… 公開日 : 2022/02/25

コロナ禍でテレワークが進み、企業でも社内のコミュニケーション不足が問題となっています。このような状況の中、株式会社NTTe-Sportsがeスポーツを通じて職場や団体のコミュニケーションの活性化を図る...

カテゴリ：モバイル

記事ID：C20032

-株式会社KDDIエボルバ-チャットセンターなどITを活用した業務を広げ、地域の… 公開日 : 2021/12/24

KDDIグループで培ったノウハウを活かし、多くの企業のコンタクトセンター業務を担う株式会社KDDI エボルバ。今回は、コールセンターとチャットセンターの業務で、地域の雇用創出にも貢献している山形センタ...

カテゴリ：サービス業・その他

記事ID：D10016

-文部科学省初等中等教育局-いよいよ本格始動の「GIGAスクール構想」日本の教… 公開日 : 2021/11/24

文部科学省が2019年12月に打ち出した「GIGAスクール構想」。当初は「2023年までに整備完了」の予定でしたが、新型コロナウイルス感染症の影響により「2020年度内までに」と、計画が早められました...

カテゴリ：モバイル

記事ID：C20021

-JCOM 株式会社-1万人の有人顧客対応の強みにデジタル技術をのせ、顧客体験の… 公開日 : 2021/07/28

通信事業者でありながら、全国約1万人のスタッフによる有人の顧客対応が強みとなっているJCOM 株式会社（通称：J：COM）。スタッフの応対スキル向上に加えて、デジタル化を推進して、顧客体験※1の向上を...

カテゴリ：情報通信業

記事ID：D40006

第2回 AI導入で変わる、コールセンター運営とオペレーターの働く環境公開日 : 2021/03/23

前回はAIが音声対応する「COTOHA Voice DX Premium™」と、チャットで質問を受け付け、応答する「COTOHA® Virtual Assistant」について、お伝えしました。今回は...

カテゴリ：コールセンター業務を変革するAIソリューション

記事ID：D10007

「マイナンバーカードの保険証利用」令和3年3月スタート公開日 : 2021/03/01

カテゴリ： IOT

記事ID：D40005

第1回 AI導入で変わる、コールセンター運営とオペレーターの働く環境公開日 : 2021/02/15

ICTの発展は、さまざまなサービスや職場に大きな変革をもたらしています。そしてコールセンターもその例外ではありません。この連載では3回にわたり「AIの導入でコールセンター業務がどのように変わるか」を、...

カテゴリ：コールセンター業務を変革するAIソリューション

紙ベースの書類があなたの業務を阻害している!?紙文書の電子化が、テレワーク・業務… 公開日 : 2020/07/30

新型コロナウイルスの感染拡大防止のために急速に進んだテレワークですが、その課題も浮き彫りになってきました。例えば、紙文書を閲覧したくても自宅からは見ることができない、また紙文書に上司の承認印を得るため...

カテゴリ：働き方改革

「きれいな心」のその先に、成功は訪れる。2020年、5G実用化でビジネスはこう変… 公開日 : 2019/12/25

現在実証実験が行われている次世代通信技術「5G」が、まもなく実用化を迎えます。5Gはこれまでの4Gとどのように異なるのか、そして5Gは企業活動にどう影響を与えるのか、東京大学大学院教授森川博之氏に...

カテゴリ：モバイル

第3回最適なAI-OCRを選定するためのポイント公開日 : 2019/11/19

第2回では、ペーパーレス化が進む中でAI-OCRブームの背景と現状について解説しました。第3回の今回は、これからAI-OCR導入を検討する企業のために、導入の際に注意すべき点、ベンダー選定のポイントな...

カテゴリ： AI-OCRがもたらすオフィス業務改革