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ICTコラム

コールセンター業務を変革するAIソリューション

ICTの発展は、さまざまなサービスや職場に大きな変革をもたらしています。そしてコールセンターもその例外ではありません。この連載では3回にわたり「AIの導入でコールセンター業務がどのように変わるか」を、コールセンターのAIソリューションを幅広く手がける株式会社NTTコミュニケーションズ株式会社へのインタビューを通じ、レポートしていきます。

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