電話応対でCS向上事例
金融業,保険業
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![-そんぽ２４損害保険株式会社-<br>電話応対コンクールへの参加が全社に波及。レベルの底上げと雰囲気づくりに貢献]()
2015.04.27 公開
-そんぽ２４損害保険株式会社-
電話応対コンクールへの参加が全社に波及。レベルの底上げと雰囲気づくりに貢献マルチスキルのベテランを揃え、「ワンストップ対応」を実現している、そんぽ２４損害...
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![-損害保険ジャパン日本興亜株式会社-<br>本部と現場が一体となり、「お客さま評価日本一/No.1」を実現するコールセンターを目指す]()
2014.09.01 公開
-損害保険ジャパン日本興亜株式会社-
本部と現場が一体となり、「お客さま評価日本一/No.1」を実現するコールセンターを目指す損保ジャパンと日本興亜損保は、2014年9月1日に合併し、国内最大規模の損害保険...
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![-株式会社滋賀銀行-<br>「三方よし」の精神で、地域に根ざした金融サービスを追求]()
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![-東京海上日動火災保険株式会社-<br>グループ一体での｢電話応対コンクール｣がもたらす価値]()
2014.03.28 公開
-東京海上日動火災保険株式会社-
グループ一体での｢電話応対コンクール｣がもたらす価値私たちの生活に密着した損害保険や生命保険。これらの保険商品を取り扱う損保会社や生...
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![-株式会社キッズ・コーポレーション-<br>システムをベースに、臨機応変な判断]()
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![-株式会社ジェーシービー-<br>『お客様の期待を超える』…これが私たちの応対ポリシーです]()
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![-アコム 株式会社-<br>コールセンターを集約し、蓄積されたナレッジを共有]()
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![-アメリカンホーム保険会社-<br>社長直轄のSSPD部を設け顧客接点を横断的に訓練]()
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![-のと共栄信用金庫-<br>一人ひとりの“心”を大切に課題解決につながる自然な応対を実践]()
