電話応対でCS向上事例
教育,学習支援業
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2016.12.26 公開
-北海学園大学-
学生の持つ個性や積極性が企業に伝わるよう、電話応対技能検定(もしもし検定)で支援北海道札幌市の北海学園大学は、学生が“インターネット就活”だけでなく、電話を使っ...
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2016.04.25 公開
-岐阜県立岐阜商業高等学校-
「文武両道」の名門校が、電話応対技能検定「もしもし検定」受検を生徒に勧めるわけ現在、“固定電話を知らない若者”の電話応対能力不足が問題となっています。岐阜県立...
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2015.06.25 公開
-学校法人情報文化学園アーツカレッジヨコハマ-
ビジネスマナー教育に「もしもし検定」を取り入れ、留学生の日本での活躍をサポートアーツカレッジヨコハマでは、留学生の日本語でのコミュニケーションやビジネスマナー...
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2015.03.27 公開
-あおもりコンピュータ・カレッジ-
「もしもし検定」の導入によりマナー指導のレベルが飛躍的に向上状況に応じた言葉遣いや正しいマナーは、仕事の知識と等しく、社会人にとって不可欠な...
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-株式会社 ALL CONNECT-
品質管理・応対評価システムの導入でオペレーターが応対品質に対する評価軸を認識 -
-那須町役場-
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-指導者級資格保持者のための品質向上研究会レポート-
電話応対での“感じのよさ”を丁寧さの原理から考える -
-ヤマトコンタクトサービス株式会社 北陸コンタクトセンター(石川県)-「個客」目線で一人ひとりに寄り添い有人オペレーターにしかできない電話応対を追求する
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-株式会社テレコメディア/株式会社ファンケル-
異なる組織で行うダイヤルサービス業務における課題をコールセンター向けシステムの同時導入で解決