「チャットボット」の検索結果ページ一覧
22件のページが見つかりました
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記事ID:C20079
株式会社アワーズは、和歌山県白浜町にあるテーマパーク「アドベンチャーワールド」を運営する企業です。同社の電話応対や接客に対する考え方や取り組みについて、話をうかがいました。
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記事ID:C20080
2002年から電話応対コンクールに出場し、オーラルコミュニケーション(聞く、話すなど口頭での意思伝達)の力を高めてきたゲームソフト開発会社の株式会社ファンコーポレーション。創造的な人材を育成する独自の...
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ビジネス成功にも直結するコミュニケーションスキル その技術習得に向けた中小企業の組織づくりの施策とは? …
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AIで小規模ビジネスの可能性を無限に! 小企業の成長スピードを加速させるAI導入の未来とは? …
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記事ID:C20077
株式会社きらぼし銀行は、2018年に東京都民銀行、八千代銀行、新銀行東京の3行が合併して誕生した地方銀行です。同社の電話応対に対する考え方や取り組みについてお話をうかがいました。
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第26回 企業電話応対コンテスト成績発表 開催概要 会長賞 …
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記事ID:C20072
三井住友カード株式会社は、三井住友フィナンシャルグループ(SMBCグループ)において、クレジットカード業務を中心とした事業を展開しています。同社の電話応対に対する考え方や取り組みについてお話をうかがい...
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記事ID:D40050
2023年に発表された、ChatGPTを始めとする生成(対話型)AI(人工知能)が一種のブームです。発表以来、急速に普及が進みましたが、これを企業が上手く利用している事例はまだ少ないのも実態です。そこ...
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記事ID:D40049
2023年のビジネス界では、AI(人工知能)が多くの話題を集めました。特に、ChatGPTに代表される生成AIが注目を集めており、自社のビジネスにおける活用を模索する企業は多いでしょう。そこで、生成A...
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記事ID:C20063
1986年に設立し、沖縄本島北部を中心に6館のホテルと商業施設を運営している前田産業ホテルズ。コロナ禍も相まって顧客接点の手段が変化しつつある中、同ホテルグループの応対品質向上の取り組みについてうかが...
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複合機などのメーカーから、デジタルサービスの会社に変革しているリコーグループ。日本国内の販売を統括するリコージャパンのマーケティング本部に所属し、全国10拠点でコンタクトセンター業務を展開しているCX...
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記事ID:D20015
ICTの急速な進化により、私たちのライフスタイルやワークスタイルは劇的に変化しました。それにともない、企業とお客さまの架け橋となるコールセンターに求められる対応力や役割も変化してきました。今回は、その...
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記事ID:D10024
複雑な書類の作成・交付など行政サービスの大半は、そのプロセスに非効率なものが散見され、市民にも職員にもムダな手間と時間を要しています。こうした課題の解決に神戸市はいち早く向き合い、「ガブテック(Gov...
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記事ID:D40036
デジタルヘルスによる医療の変革が起きようとしています。IoTの医療版であるInternet of Medical Things(IoMT)※1を用いたデータの収集や、医療ビッグデータ、人工知能(AI)...
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記事ID:C20037
保有契約件数が115万件を突破した主力商品『おとなの自動車保険』において、1歳刻みの保険料体系、ALSOK隊員による事故現場へのかけつけサポート、コミュニケーションアプリ「LINE」を活用したサービス...
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記事ID:C20033
徳島県では初の誘致企業としてコールセンターを発足し、高い応対品質を目指す株式会社テレコメディア 徳島ホスピタリティセンター。“ホスピタリティ”を冠するとおり、おもてなしを追求する電話応対と、その品質向...
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記事ID:C20018
1885年(明治18年)に創業し、創業者が“にきび”に悩む妻を思って開発した「にきびとり美顔水」が日本化学会化学遺産にも認定された株式会社桃谷順天館。その商品をはじめ、母子3代で愛用されている商品も多...
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記事ID:D40007
この連載ではこれまで2回にわたり、最先端のAIソリューション導入で実現するコールセンターの業務効率化、低コスト化、お客さま満足向上などについてご案内してきました。最終回の今回は、AIによる「FAQ」の...
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2021/4/1 もしもし検定指導者級資格保持者の皆様 実施機関の皆様へBCCにてお送りいたします。 もしもし検定事務局藤川実です。 3月3級並びに4級が3/31に合否発表になりました。 …
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記事ID:D40005
ICTの発展は、さまざまなサービスや職場に大きな変革をもたらしています。そしてコールセンターもその例外ではありません。この連載では3回にわたり「AIの導入でコールセンター業務がどのように変わるか」を、...