「AI」の検索結果ページ一覧
243件のページが見つかりました
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記事ID：C20079
株式会社アワーズは、和歌山県白浜町にあるテーマパーク「アドベンチャーワールド」を運営する企業です。同社の電話応対や接客に対する考え方や取り組みについて、話をうかがいました。
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記事ID：C20080
2002年から電話応対コンクールに出場し、オーラルコミュニケーション（聞く、話すなど口頭での意思伝達）の力を高めてきたゲームソフト開発会社の株式会社ファンコーポレーション。創造的な人材を育成する独自の...
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記事ID：D20029
旭鉄工株式会社は、創業より80年以上の歴史を持つ自動車部品の製造会社です。同社は近年、ICT/IoTを活用したDXに積極的に取り組み、生産性向上や効率化を達成、大幅な収益改善を実現しました。自らDX戦...
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記事ID：D10042
通信業界では今後、高度な情報処理によるデータ通信量の増加に伴い、増え続ける消費電力への対応などが求められています。この課題を解消する次世代ネットワークとして注目を集めるのが、NTTグループが多数のアラ...
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記事ID：C10103
ご存じの通り、「ほうれんそう」とは、ビジネスにとって欠くことのできない報告・連絡・相談を一括りにした社員教育の要諦で、山種証券の創業者・山崎 種二氏の次男、山崎 富治氏が発案したとして知られています。...
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記事ID：C10100
昔から、この世で怖いものと言えば、地震、雷、火事、おやじ、というのが定番でした。今では雷とおやじは姿を消し、ミサイルや病原菌がノミネートされます。ところが、この同じ質問を若い人にしますと、「電話」を挙...
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記事ID：C20077
株式会社きらぼし銀行は、2018年に東京都民銀行、八千代銀行、新銀行東京の3行が合併して誕生した地方銀行です。同社の電話応対に対する考え方や取り組みについてお話をうかがいました。
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記事ID：C10097
生成AIの進歩は、私たち日本人がもともと苦手な話し言葉を、さらに苦手にしているようです。口数が減ると、思考力の減退を招き、人間関係も希薄になります。今回は、AIと競合しつつある二つの話し言葉を考えます...
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記事ID：D10039
2024年問題が多くの話題を集める今年も、ビジネス環境の改善や課題の克服のため、ICTに活路を求める企業が増えそうです。特に人手不足問題への対応は多くの企業にとって喫緊の課題となっており、ICTの有効...
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記事ID：C10094
言葉には「対義語」という分類があります。高い低い、多い少ない、右左、大小、裏表など、対立する意味を持った二つの語を言います。対義語の数は膨大です。そしてその二つの語は、それぞれに明確な意味を持ち、多く...
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記事ID：C20072
三井住友カード株式会社は、三井住友フィナンシャルグループ（SMBCグループ）において、クレジットカード業務を中心とした事業を展開しています。同社の電話応対に対する考え方や取り組みについてお話をうかがい...
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記事ID：D20026
東京・池袋を拠点に首都圏で31店舗を展開するラーメン・定食の中華チェーン「福しん」は、口コミ管理ツールを導入し、顧客とのコミュニケーションを積極的に推進しています。「お客さまの声を聞く」を創業以来の経...
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記事ID：D10038
テクノロジーの進化にともないビジネス環境が激しく変化する中、企業のDX推進は必須の課題となっています。一方、その担い手となるデジタル人材は不足しており、思うようにDXの推進ができていないという企業が多...
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記事ID：D20024
山梨県を中心に店舗を展開する総合小売業の株式会社オギノは1996年当時、大手スーパーの進出に対する施策が急務となっていました。そこで、同社はICTで顧客情報を収集・分析し、販促活動に活かすFSP戦略に...
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記事ID：C10086
「もっと美味(うま)いもの喰いてえなあ！」「腹いっぱいでもう食えねーよ」。つい最近、街中で聞こえてきた驚くべき若い女性の会話です。日本語の会話から女言葉が消えて久しく、その変化の激しさには仰天すること...
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記事ID：D20023
緑豊かな埼玉県秩父郡皆野町で、老人福祉施設を運営する社会福祉法人みなの福祉会は、介護ロボットやICT機器を現場に積極的に導入し、業務改善や介護の質向上に有効活用しています。同法人にて介護ロボットを導入...
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記事ID：D10035
地形や気候に特徴のある日本は、海外に比べて豪雨や台風、大雪、地震、津波、火山噴火などの自然災害が発生しやすいため、企業は被災時の業務継続、早期復旧のための備えが必要です。昨今では、そうした災害に備える...
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記事ID：C10083
「オノマトペ」という言葉は、耳慣れた言葉ではないでしょうが、ご存じと思います。新しいカタカナ語が氾濫する今の日本社会ですが、擬音語、擬態語、を表すのにオノマトペというフランス語が使われ出したのは、もう...
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記事ID：D40047
企業におけるメタバースの活用が始まっています。連載の初回である前回は、メタバースとは何か、ビジネス活用の概観、活用上の課題をお伝えしました。メタバースの活用には企業内に閉じるもの（in B）と企業が消...
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記事ID：D20022
秋田県を代表する東北最大級の蔵元・秋田酒類製造株式会社は、近年酒造りに欠かせない職人・蔵人(くらびと)の高齢化や減少に対応するために、IoTを活用して業務の効率化や技術の伝承に成果を挙げつつあります。...
