電話応対でCS向上事例

医療,福祉

2017.12.25 公開
-日本赤十字社医療センター-
看護師への電話応対技能検定(もしもし検定)導入で患者さんとの適切な接遇と意思疎通を実現
日本赤十字社医療センターは、2016年より看護師の電話応対技能検定(もしもし検定...
医療,福祉
- もしもし検定
2017.07.25 公開
-グラクソ・スミスクライン株式会社-
「患者さん中心」という価値観の重視が企業電話応対コンテストでの好成績として結実
グラクソ・スミスクライン株式会社は、カスタマー・ケア・センターの応対品質を把握す...
医療,福祉
- もしもし検定
2017.04.25 公開
-MSD株式会社-
患者さまの健康を願い、高い応対技術で正確な情報伝達を
MSD株式会社は、医療関係者と患者さま向けに薬剤師をはじめとするスタッフが、電話...
医療,福祉
2016.07.26 公開
-名古屋第二赤十字病院-
個々人の目標達成に向けた努力が、企業電話応対コンテスト優秀賞として結実
医療機関の電話交換業務には、患者さんの状況を短時間で把握し、適切な担当部署につな...
医療,福祉
2014.12.26 公開
-日本ケミファ株式会社-
正確な情報をしっかり伝えることで、自社の信頼につなげる
医薬品は私たちの病気を治し、健康をサポートする大切な役割を持っています。しかし使...
医療,福祉
- もしもし検定
2012.09.27 公開
-グラクソ・スミスクライン株式会社-
卓越した顧客経験を目指す不断の努力が最高のカスタマー・ケアを支える
自社の医療用医薬品に関する問い合わせに電話応対するグラクソ・スミスクライン株式会...
医療,福祉

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