電話応対でCS向上コラム

コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～

2024.07.16 公開
第122回「名前を大切にしたい」
私たちは、一生のうちに自分の名前を何度口にするでしょうか。また何度文字にするでし...
コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～
2024.06.17 公開
第121回「話しやすいということ」
AIの異常なほどの急速な進歩は、人間の努力を凌駕しつつあります。しかし、その便利...
コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～
2024.05.15 公開
第120回「言葉という財産を守る」
「日本語には正しい日本語、間違った日本語というものはない。それは変化しているだけ...
コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～
2024.04.16 公開
第119回「異説・ほうれんそう」
ご存じの通り、「ほうれんそう」とは、ビジネスにとって欠くことのできない報告・連絡...
コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～
2024.03.15 公開
第118回「電話が怖い！」
昔から、この世で怖いものと言えば、地震、雷、火事、おやじ、というのが定番でした。...
コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～
2024.02.15 公開
第117回「令和の電話応対教育」
生成AIの進歩は、私たち日本人がもともと苦手な話し言葉を、さらに苦手にしているよ...
コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～
2023.12.15 公開
第116回「速いと遅い」
言葉には「対義語」という分類があります。高い低い、多い少ない、右左、大小、裏表な...
コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～
2023.11.15 公開
第115回「もっと日本語で話しませんか」
IT社会になって、英語の世界共通語化が進み、教育現場でも企業社会でも、英語を重視...
コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～
2023.10.16 公開
第114回「共感力が心をつなぐ」
嬉しい時、悲しい時、苦しい時、そして訳もなく淋しい時、皆さんはその気持ちをどうや...
コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～
2023.09.15 公開
第113回「気になる話し言葉」
「もっと美味(うま)いもの喰いてえなあ！」「腹いっぱいでもう食えねーよ」。つい最...
コミュニケーション力を鍛える　～アナウンサーのノウハウから～

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