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電話応対でCS向上コラム
2021.06.15 公開
コロナ禍によって、暮らしも経済も教育もスポーツも、あらゆる分野でのオンライン化が...
2021.05.17 公開
昨年来、こんなに人の「目」を意識的に見たことありませんでした。何しろ顔の半分はマ...
2021.04.21 公開
「お客さまに寄り添って」というこの曖昧な言葉が、ビジネス書や雑誌などで盛んに使わ...
2021.03.23 公開
「知識は人を育てない」などと言いますと、「何と馬鹿なことを!」と叱られそうです。...
2021.02.16 公開
生き物はすべからく呼吸をしながら生きています。呼吸が止まった時、それは生の終わり...
2020.12.15 公開
挨拶やスピーチ、講演やプレゼンテーションなどで、話者の話が長くて辟易することがあ...
2020.11.18 公開
オンライン化という波が、あらゆる分野を覆っています。その急速な変貌は、コロナ感染...
2020.10.21 公開
「電話応対って、これからどうなるのですかね?」電話のプロでもないし、未来学者でも...
2020.09.15 公開
テレワークやオンライン研修、それに自粛自粛で在宅率を高めている皆さんは、いつもと...
2020.08.17 公開
7月号で、新型コロナ以後、暮らしも仕事も教育も、文化、スポーツの世界も大きく変わ...
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