「AI」の検索結果ページ一覧
593件のページが見つかりました
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記事ID：D40050
2023年に発表された、ChatGPTを始めとする生成（対話型）AI（人工知能）が一種のブームです。発表以来、急速に普及が進みましたが、これを企業が上手く利用している事例はまだ少ないのも実態です。そこ...
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記事ID：D40049
2023年のビジネス界では、AI（人工知能）が多くの話題を集めました。特に、ＣhatGPTに代表される生成AIが注目を集めており、自社のビジネスにおける活用を模索する企業は多いでしょう。そこで、生成A...
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2019年10月、キャッシュレス支払いを行った消費者にポイントが還元される国の補助金事業である「消費者還元事業」がスタートしました。これを契機に、今後は政府の「キャッシュレスビジョン」やQRコード決済…
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記事ID：D20021
長年続けてきた事業が時流により縮小し、思い切った事業の変革を図る必要性を感じている企業は多いはずです。今回は、そういった事業環境の中、従来の事業を継続しながらも、AIを活用して新事業を立ち上げ、その取...
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記事ID：D20015
ICTの急速な進化により、私たちのライフスタイルやワークスタイルは劇的に変化しました。それにともない、企業とお客さまの架け橋となるコールセンターに求められる対応力や役割も変化してきました。今回は、その...
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『日本企業におけるＤＸの活用、推進による課題解決について』 これからの経営の重要なキーワードとなっているＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）。 ところが、ＤＸ人材がいない、抵抗勢力が多い …
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記事ID：C10035
8月号で、ある企業でのAIオペレーターの応対模様をご紹介しました。この応対例を聴いた時に、私自身、AIコールセンターの普及は想像以上に速いのではないかと思いました。しかし、そう単純には行かないようです...
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記事ID：D10010
スピーディで便利、かつ割引やポイントなどのメリットがあるキャッシュレス決済は、その利用率が年々高まっています。しかし一方で「どうやったら導入できるか分からない」「費用や手数料が心配」という経営者の方も...
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記事ID：D40007
この連載ではこれまで2回にわたり、最先端のAIソリューション導入で実現するコールセンターの業務効率化、低コスト化、お客さま満足向上などについてご案内してきました。最終回の今回は、AIによる「FAQ」の...
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記事ID：D40006
前回はAIが音声対応する「COTOHA Voice DX Premium™」と、チャットで質問を受け付け、応答する「COTOHA® Virtual Assistant」について、お伝えしました。今回は...
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記事ID：D40005
ICTの発展は、さまざまなサービスや職場に大きな変革をもたらしています。そしてコールセンターもその例外ではありません。この連載では3回にわたり「AIの導入でコールセンター業務がどのように変わるか」を、...
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2019年10月、キャッシュレス支払いを行った消費者にポイントが還元される国の補助金事業である「消費者還元事業」がスタートしました。これを契機に、今後は政府の「キャッシュレスビジョン」やQRコード決済…
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会社の業務においては、日々、従業員により、多くのパソコン操作が行われています。その操作の可視化を通じ、改善すべき課題を浮き彫りにするのが「プロセスマイニングツール」です。有限会社住友は、このツールを使...
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横浜市を中心に61店舗を展開する横浜信用金庫は、ATMを使った特殊詐欺を未然に防止するため、NTT東日本 神奈川事業部と共同で、AIを組み合わせたカメラとマイクを用いて実店舗での実証実験を行いました。...
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第2回では、ペーパーレス化が進む中でAI-OCRブームの背景と現状について解説しました。第3回の今回は、これからAI-OCR導入を検討する企業のために、導入の際に注意すべき点、ベンダー選定のポイントな...
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第1回では、OCRの歴史と“AI-OCR”とは何か、についてお伝えいたしました。今回の第2回では、RPA市場やAI-OCR市場を通じたAI-OCRブームの背景と現状について解説いたします。
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現在、“業務の効率化”“働き方改革”を、ICTにより解決する手段として「RPA」とともに注目されているのが、「AI-OCR」です。今回から始まる新連載は、このAI-OCRがもたらす業務改革について解説...
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現在、“業務の効率化”“働き方改革”を、ICTにより解決する手段として「RPA」とともに注目されているのが、「AI-OCR」です。本連載は、このAI-OCRがもたらす業務改革について解説します。 …
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広島県は、課題を抱える企業と技術を持つ企業をマッチングし、AI＆IoT分野での3年間にわたる実証実験を支援する「ひろしまサンドボックス」を通じて、課題解決の取り組みを進めています。
