第65回 電話応対コンクール全国大会結果

2026年度の第65回「電話応対コンクール全国大会」が、11月13日（金）、福岡県福岡市で開催され、全国5,899名の参加者の中から、各地の予選会を勝ち抜いた56名の代表選手が、電話応対競技に臨みました。

今年度の大会テーマは「言葉を交わし、想いをつなぐ」。競技では、選手が生花店「フラワー・ド・ユーザー」の店員となり、お客様からの花の注文に対応。お客様の要望を正しく理解し、その要望にふさわしい花をご案内するとともに、受取日時やお客様のお名前など、注文に必要な事項を確認するという設定の下、競技が行われました。選手たちは、「電話をかけてみて良かった」「今後もこのお店に花の相談をしたい」と思っていただけるような応対を目指し、トレーニングを重ねて大会に臨みました。

大会当日は、代表選手によるレベルの高い応対が披露され、審査の結果、下表のとおり入賞者が決定しました。優勝者には「総務大臣賞」が贈られました。