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第52回 電話応対コンクール全国大会結果

第52回「電話応対コンクール全国大会」結果

第52回「電話応対コンクール全国大会」結果

2013年度の第52回「電話応対コンクール全国大会」(主催:公益財団法人日本電信電話ユーザ協会、後援:総務省/宮城県/仙台市/公益財団法人 仙台観光コンベンション協会/日本商工会議所/全国商工会連合会/一般社団法人 電気通信事業者協会/一般社団法人 日本コールセンター協会/東日本電信電話株式会社/西日本電信電話株式会社/株式会社NTTドコモ/エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社)が2013年11月22日(金)宮城県仙台市「仙台サンプラザホール」で開催され、全国 12,613名の参加者の中から選ばれた60名が、電話応対に臨みました。

今年度の問題は、宮城県仙台市にある杜都企画株式会社の社員となり、復興応援キャンペーンにご当選されたお客様との応対でご要望をいただき、その応対を行なうという設定です。

『電話だからこそできる双方向のコミュニケーションにより、商品の魅力を伝えお客様に満足して頂き購入に繋げる』ことを問題のねらいとし、電話応対に取り組み、技を競い合いました。

『電話だからこそできる双方向のコミュニケーションにより、商品の魅力を伝えお客様に満足して頂き購入に繋げる』ことを問題のねらいとし、電話応対に取り組み、技を競い合いました。

各選手のハイレベルな応対に、審査員の先生方は大いに悩みましたが、最終的に下表のとおり入賞者が決定し、優勝者には「総務大臣賞」が贈られました。

第52回「電話応対コンクール全国大会」入賞者

順位 氏名(敬称略) 企業名 都道府県名
優勝 楠 清美 株式会社NTTマーケティングアクト 四国支店 116・IP部 四国IPコールセンタ 愛媛
準優勝 金澤 安奈 株式会社ホテルオークラ東京 東京
優秀賞 篠原 夏江 佐川急便株式会社 東日本支社 日立店 茨城
工藤 薫 シャープ株式会社 お客様相談センター 京都
佐藤 朋美 株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー
ネットワークビジネス事業本部OCNサポートセンタ
宮城
長崎 芳美 株式会社ニュー・オータニ 東京
原田 瑞穂 株式会社健康家族 鹿児島
松本 智子 佐川急便株式会社 東日本支社 埼玉サポートセンター 埼玉
山洞 貴子 みどり市役所 群馬
大谷 美香 株式会社SBI証券 東京
加地 倫子 株式会社アド・ダイセン 兵庫
石垣 英一 ダイキン工業株式会社 西日本コンタクトセンター 大阪
東島 和美 佐川急便株式会社 中部支社 中部サポートセンター 愛知
上川 孝子 東京ガス株式会社 宇都宮支社 栃木
林 あきら アストラゼネカ株式会社 メディカルインフォメーションセンター 大阪
田中 明美 SMBC日興証券株式会社 大阪
李 順浩 株式会社ノーリツお客さま相談センター 兵庫
丸山 有紀子 SMBC日興証券株式会社 沖縄
新海 久美子 株式会社エスケイエム 愛知
遠澤 佳奈 佐川急便株式会社 西日本支社 米子店 鳥取県

優秀賞は競技順に表記してます。

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