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第48回 電話応対コンクール全国大会結果

第48回「電話応対コンクール全国大会」結果

第48回「電話応対コンクール全国大会」結果

2009年度の「電話応対コンクール全国大会」(主催 財団法人日本電信電話ユーザ協会、後援 総務省、日本商工会議所、全国商工会連合会、社団法人電気通信事業者協会、社団法人日本テレマーケティング協会、東日本電信電話株式会社、西日本電信電話株式社、株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ)が去る11月27日(金)東京都港区「メルパルクホール」で開催され、全国10,510名の参加者の中から選ばれた57名が、電話応対に臨みました。

今年度の問題は、自社の創立記念式典及びパーティーの会場を探しているお客様からの電話に対しての一次応対を基に、お客さまのニーズを探り、折り返し(二次応対)の電話を掛けるという設定で、お客さまに合った提案をし、営業担当者がお伺いする日時のアポイントを取り、営業に繋げるという問題に取り組み、電話応対を競い合いました。各選手のハイレベルな応対に、審査委員の先生方は大いに悩みましたが、最終的に下表のとおり入賞者が決定し、優勝者には「総務大臣賞」が贈られました。
また、優勝・準優勝・優秀賞の応対模様に加えて、別に実施した「企業電話応対コンテスト」最優秀賞受賞企業の応対模様を収録したCD・DVD(DVDはコンクール入賞者12名)を、2010年2月から発売いたします。
是非お求めください。

第48回「電話応対コンクール全国大会」入賞者

順位 氏名(敬称略) 企業名 都道府県名
優勝 谷野 仁美 (宗)靖國神社 東京
準優勝 山口 朋子 (株)アイワホーム 石川
優秀賞 作本 美和子 (有)アオイ 山口
大路 佳寿子 ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ 滋賀
平子 あゆみ アリコジャパン 長崎
吉村 伊代 リコーテクノシステムズ(株)RTC九州 福岡
中村 千景 三省製薬(株) 福岡
佐久間 陽子 キヤノンレスポンスサービス(株) 千葉
木村 聡美 熊本市中央保健福祉センター 熊本
伊藤 和代 パレスいわや 福島
小杉 裕美子 日興コーディアル証券(株) 愛知
安藤 寛 (株)タカヨシ 新潟
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