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第46回 電話応対コンクール全国大会結果

第46回「電話応対コンクール全国大会」結果

第46回「電話応対コンクール全国大会」結果

2007年度の「電話応対コンクール全国大会」(主催 財団法人日本電信電話ユーザ協会、後援 総務省、長野県、長野市、日本商工会議所、社団法人電気通信事業者協会、社団法人日本テレマーケティング協会、東日本電信電話株式会社、西日本電信電話株式会社、株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ)が去る11月16日(金)長野市「ホテル国際21」で開催されました。

全国7,960名の参加者の中から選ばれた57名がCTIの営業支援システムを利用してクレーム電話に臨みました。お客様との応対だけでなく、その後クレーム内容を上司の携帯電話へ留守番メッセージとして残すという難しい問題に取り組み、電話応対サービスの「技」と「心」を競い合いました。実力が伯仲し、審査委員の方々を大いに悩ませましたが、最終的に下表のとおり入賞者が決定いたしました。

なお、昨年に続いて優勝者に「総務大臣賞」が贈られました。また、優勝・準優勝・優秀賞の応対模様に加えて、別に実施した「企業電話応対コンテスト」最優秀賞受賞企業の応対模様を収録したCD・DVDは、2008年2月から発売いたします。是非お求めください。

第46回「電話応対コンクール全国大会」入賞者

順位 氏名(敬称略) 企業名 都道府県名
優勝 遠山 尚美 株式会社県民百貨店 くまもと阪神 熊本県
準優勝 寛藤 紀子 佐川急便株式会社 四国支社 高知店 高知県
優秀賞 石神 敏明 シャープ株式会社 東京都
尾西 沙織 日興コーディアル証券株式会社 愛知県
伊藤 千夏 株式会社帝国ホテル 東京都
小林 美希 NECプロサポート株式会社 東京都
矢嶌 淳史 長野トヨペット株式会社 上田店 長野県
森 麻里恵 株式会社伊予鉄高島屋 愛媛県
大星 亜弥子 佐川急便株式会社 四国支社 徳島店 徳島県
桜井 めぐみ 会津土建株式会社 福島県
石塚 奈保美 ドコモ・サービス株式会社 神奈川センター 神奈川県
浦崎 紋 日興コーディアル証券株式会社 沖縄県
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