第63回 電話応対コンクール全国大会結果

2024年度の第63回「電話応対コンクール全国大会」が2024年11月15日（金）高知県高知市で開催され、全国5,910名の参加者の中から選ばれた56名が、電話応対に臨みました。

2024年度のテーマは、「伝えて､聴いて､つむぐ信頼」です。今年度の問題では、コンクールに参加した皆さんにインターネットを通じてカタログギフトを販売している会社の営業担当になっていただきました。業務としては、問い合わせ対応、注文の受付、注文内容の確認などを行っています。お客様からの電話での問い合わせに答えるだけでなく、お客様の意向に沿う提案を行うことで、お客様に安心していただき、信頼いただける応対を目指してトレーニングを行い競技に臨みました。

各支部大会を勝ち抜いた選手たちによるハイレベルな応対が行われましたが、最終的に下表のとおり入賞者が決定し、優勝者には「総務大臣賞」が贈られました。