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第44回 電話応対コンクール全国大会結果

第44回「電話応対コンクール全国大会」結果

第44回「電話応対コンクール全国大会」結果

2005年度の「電話応対コンクール(CTI)全国大会」(主催 財団法人日本電信電話ユーザ協会、後援 総務省、日本商工会議所、神奈川県、横浜市、社団法人電気通信事業者協会、東日本電信電話株式会社、西日本電信電話株式会社、近代日本開国・横浜開港150周年記念事業)が去る12月2日(金)横浜市「神奈川県民ホール」で開催されました。

全国約6,700名の参加者の中から選ばれた55名がCTIを利用した宅配ピザ販売の勧奨という単なる電話応対だけでなく、営業マインドも問われるとともに、個人情報にも留意するという難しい問題に取り組み、電話応対サービスの「技」と「心」を競い合いました。実力が伯仲し、審査委員の方々を大いに悩ませましたが、最終的に下表のとおり入賞者が決定いたしました。

なお、今年は初めて優勝者に「総務大臣賞」が贈られるなど新しい歴史の1ページが刻まれました。また、優勝・準優勝・優秀賞の応対模様に加えて、別に実施した「企業電話応対(CRM)コンテスト」最優秀賞受賞企業の応対模様を収録したCDは、2006年2月から発売しております。是非お求めください。

第44回「電話応対コンクール全国大会」入賞者

順位 氏名(敬称略) 企業名 都道府県名
優 勝 長島 裕子 佐川急便 株式会社 関東支社 東京都
準優勝 相原 英子 NECプロサポート 株式会社 東京都
優秀賞 目黒 亜矢 株式会社 福屋 広島県
小島 和世 足利小山信用金庫 栃木県
原田 道子 株式会社 伊勢丹 東京都
武部 愛子 西尾信用金庫  愛知県
村田 裕美 佐川急便 株式会社 茨城店 茨城県
菊池 理貴 株式会社 幸楽苑 福島県
坂田 文子 株式会社 鶴屋百貨店 熊本県
藤本 礼美 株式会社 ふくや 福岡県
竹山 猶子 株式会社 白木屋グランドホテル 山口県
小河原 久美子 株式会社 八木橋 埼玉県
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