第45回 電話応対コンクール全国大会結果

2006年度の「電話応対コンクール全国大会」（主催　財団法人日本電信電話ユーザ協会、後援　総務省、日本商工会議所、愛知県、名古屋市、社団法人電気通信事業者協会、社団法人日本テレマーケティング協会、西日本電信電話株式会社、東日本電信電話株式会社）が去る11月17日（金）名古屋市 「名古屋市民会館・大ホール」で開催されました。

全国7,311名の参加者の中から選ばれた55名がCTIを利用した単なるクレーム電話応対だけでなく、営業マインドも問われるとともに、個人情報にも留意するという難しい問題に取り組み、電話応対サービスの「技」と「心」を競い合いました。実力が伯仲し、審査委員の方々を大いに悩ませましたが、最終的に下表のとおり入賞者が決定いたしました。

なお、昨年に続いて優勝者に「総務大臣賞」が贈られました。また、優勝・準優勝・優秀賞の応対模様に加えて、別に実施した「企業電話応対コンテスト」最優秀賞受賞企業の応対模様を収録したCDは、2007年2月から発売いたします。是非お求めください。