第61回 電話応対コンクール全国大会結果
第61回「電話応対コンクール全国大会」結果
2022年度の第61回「電話応対コンクール全国大会」が2022年11月18日(金)山口県山口市で開催され、全国の6,620名の中から選ばれた57名が、電話応対に臨みました。
2022年度のテーマは、「”聴く力”、”伝える力”を磨き、応対力アップ」です。今年度の問題では、外出中の担当者(役職者含む)を指名する電話受付と外出中の担当者からの問い合わせ対応の2つの電話応対を行っていただきました。
コンクールに参加する皆さんは、自然な言葉のキャッチボールを通じて、「お客様に満足いただける応対」および「社内の人との的確な応対」を目指し、用件の聴き取り方、分かりやすい伝え方などをトレーニングして競技に臨みました。
各選手のハイレベルな応対に、審査委員の先生方は大いに悩みましたが、最終的に下表のとおり入賞者が決定し、優勝者には「総務大臣賞」が贈られました。
第61回「電話応対コンクール全国大会」入賞者
順位 | 氏名(敬称略) | 企業名 | 都道府県名 |
---|---|---|---|
優勝 | 寺内 里佳 | NTTビジネスソリューションズ株式会社 カスタマーサク セス部 カスタマーリレーション部門 広島ビジネスコールセ ンタ | 広島 |
準優勝 | 中原 由加里 | サロンドロワイヤルコールセンター(株式会社 ティンクル) | 京都 |
優秀賞 | 江口 真由 | 株式会社帝国ホテル | 東京 |
優秀賞 | 田崎 愛子 | 佐川急便株式会社 中京支店 名東営業所 | 愛知 |
優秀賞 | 沼田 三枝 | エステー株式会社 | 東京 |
優秀賞 | 松下 祥子 | 株式会社ベネフィット・ワン | 愛媛 |
優秀賞 | 柴山 順子 | サロンドロワイヤルコールセンター(株式会社 ティンクル) | 奈良 |
優秀賞 | 東 千尋 | ダイキン工業株式会社 東日本コンタクトセン ター | 神奈川 |
優秀賞 | 島袋 幸恵 | みずほ証券株式会社 | 東京 |
優秀賞 | 柳川 綾香 | 株式会社ベルーナコミュニケーションズ 川越 オーダーレセプションセンター | 埼玉 |
優秀賞 | 高木 啓一 | 株式会社不二家システムセンター 鳥取事業所 | 鳥取県 |
優秀賞 | 藤本 かなえ | 佐川急便株式会社 中国支店 岩国営業所 | 山口県 |
優秀賞 | 鶴見 夕美 | 株式会社M’sダイレクト | 愛知 |
優秀賞 | 小倉 輝大 | 株式会社千葉興業銀行 | 千葉 |
優秀賞 | 髙橋 恵理 | 株式会社ガオチャオエンジニアリング | 山形 |
優秀賞 | 髙倉 友愛 | すててこ株式会社 | 福井 |
優秀賞 | 原 和見 | 株式会社大和生物研究所 | 長野 |
優秀賞 | 齋藤 ひかり | ダイキン工業株式会社 東日本コンタクトセン ター | 神奈川 |
優秀賞 | 西 幸恵 | ヤマト運輸株式会社 北陸コールセンター | 石川 |
優秀賞 | 原田 由香 | 大同生命保険株式会社 | 大阪 |