第60回 電話応対コンクール全国大会結果

第60回「電話応対コンクール全国大会」結果

2021年度の第60回「電話応対コンクール全国大会」が2021年11月2日(火)に、新型コロナウイルスの感染防止の観点から選手が移動することなくそれぞれの職場等からリモートで参加する方法で開催され、全国の7,949名の中から選ばれた57名が、電話応対に臨みました。

今年度のテーマは、「チャンスを活かしてお客様の信頼をつかむ」です。電話はお客様と企業をつなぐ貴重な接点です。チャンスを逃さず、お客様の満足を目指してプラスアルファの提案を行うことを目標としています。

コンクールに参加する皆さんは、様々な「お客様情報」を想定して、説明の仕方及び提案に必要な情報の訊き出し方のトレーニングを積んでから競技に臨みました。

各選手のハイレベルな応対に、審査委員の先生方は大いに悩みましたが、最終的に下表のとおり入賞者が決定し、優勝者には「総務大臣賞」が贈られました。

第60回「電話応対コンクール全国大会」入賞者

順位 氏名(敬称略) 企業名 都道府県名
優勝 川村 若葉 損害保険ジャパン株式会社 盛岡保険金サービス課 北上保険金サービスセンター 岩手
準優勝 陶山 佳代子 佐川急便株式会社 中国支店 米子営業所 鳥取
優秀賞 浜辺 京子 株式会社アド・ダイセン(大丸松坂屋百貨店) 兵庫
優秀賞 唐澤 ひろみ 株式会社コーポレーション宮澤 群馬
優秀賞 寺嶋 さやか イオンクレジットサービス株式会社 カード北日本コールセンター 宮城
優秀賞 羽牟 智亜紀 SBI損害保険株式会社 福岡
優秀賞 坂東 香湖 株式会社テレコメディア 徳島センター 徳島
優秀賞 飯田 智也 株式会社滋賀銀行 滋賀
優秀賞 靑木 沙樹 佐川急便株式会社 四国支店 高知営業所 高知
優秀賞 大隅 砂江子 佐川急便株式会社 神奈川支店 座間営業所 神奈川
優秀賞 池田 祐実 佐川急便株式会社 京都支店 京都南営業所 京都
優秀賞 比嘉 健四郎 SMBC日興証券株式会社 沖縄
優秀賞 日野 めぐみ 三井住友海上火災保険株式会社 長野
優秀賞 松本 景子 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ 長崎
優秀賞 山下 寿子 株式会社タカギ 福岡
優秀賞 小杉 裕美子 SMBC日興証券株式会社 東京
優秀賞 寺内 里佳 NTTビジネスソリューションズ株式会社 カスタマーサクセス部 カスタマーリレーション部門 広島ビジネスコールセンタ 広島
優秀賞 神津 佳奈 株式会社NTT東日本-関信越 上田営業支店 長野
優秀賞 出田 友紀 オークラアクトシティホテル浜松 静岡
優秀賞 津野田 壮広 株式会社NTT東日本サービス 福島IPセンタ 福島
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