第64回 電話応対コンクール全国大会結果

2025年度の第64回「電話応対コンクール全国大会」が2025年11月14日（金）宮城県仙台市で開催され、全国5,839名の参加者の中から選ばれた56名が、電話応対に臨みました。

2025年度のテーマは、「お客様の笑顔を想い、価値を届ける応対を」でした。そのテーマのもと、コンクールに参加した皆さんに通販サイトで牛タンを販売する会社の社員になっていただき、お客様からの電話による問い合わせに応えるとともに、お客様から購入用途を訊き出しその用途に相応しい商品を勧める、という設定で競技が行われました。選手たちは、「電話をかけてみて良かった」「ここで買おう」と思っていただけるとような応対を目指して、トレーニングを行い競技に臨みました。

大会当日は、各支部大会を勝ち抜いた選手たちによるハイレベルな応対が行われ、その結果、下表のとおり入賞者が決定し、優勝者には「総務大臣賞」が贈られました。