「コミュニケーション力」の検索結果ページ一覧
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前回の「雑談上手になろう!」の第1回は、主として雑談の質と量について書きましたが、思いがけず多数の好評を頂きました。コミュニケーション力を高めるのに、マイナスイメージの強い雑談力を磨くという発想に共感...
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2016/05/31もしもし検定指導者級資格保持者の皆様実施機関の皆様へBCCにてお送りしております。*一斉同報メールの到着確認の為、開封通知をつけております。検定事務局吉川理恵子です。5月試験の合否…
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本当の意味での「お客さまのため」の実現には、社内の利益相反をも乗り越える共通した目標が必要です。食品大手の日本ハム株式会社は、ある出来事をきっかけに社内の意識を統一し、CS向上に向け団結しています。
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「話し下手」で悩んでいる人が世間には大勢いるでしょう。指導書を読んだり、セミナーに通ったりと努力をしても、話し上手になるのは簡単ではありません。コミュニケーション力の視点から考えると、話し上手になるこ...
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「荷物を運ぶだけでいると、価格競争に巻き込まれてしまう」。大和陸運株式会社は、社員のコミュニケーション能力強化を武器に、運送業から総合物流企業に向け、歩んでいます。
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企業や自治体、団体で働くみなさんは、それぞれの組織内で多くの研修を経験してこられたと思います。新人研修に始まって、年次別研修、職能別研修、階層別研修、専門技能研修、昇進研修、語学研修など枚挙に暇ない研...
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2015/7/2もしもし検定指導者級資格保持者の皆様実施機関の皆様、関係者の皆様へBCCにてお送りしております。検定事務局吉川理恵子です。もしもし検定でお世話になっている一般社団法人日本ビジネスメール…
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今年の電話応対コンクールの問題が、本誌4月号に載っています。テーマは「聴き取る力を磨き、訊き出す力を鍛える」です。「聴く力」については、これまでもコンクール問題で何回かとり上げていたと記憶していますが...
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誰もが気持ちの良いコミュニケーションをし、よりよい人間関係を築きたいと願っています。コミュニケーションが複雑化する現代では「自分をもっとうまく表現できたら」と悩まれている方も多いのではないて...
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高知県を中心に、四国一円でオフィスビルや商業施設などの管理、清掃を手がける株式会社日東商事は、平成22年度から、高知県庁の電話受付も受託しました。今回は、この新たな分野でのCS向上と『もしもし検定』の...
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株式会社日東商事スタッフのコミュニケーション能力向上が企業の成長につながる 高知県を中心に、四国一円でオフィスビルや商業施設などの管理、清掃を手がける株式会社日東商事は、平成22年度から、高知県庁の…
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「伝えた」ことは「伝わる」と思うのが、コミュニケーションの最大の誤解だといわれます。