「電話応対コンクール」の検索結果ページ一覧
547件のページが見つかりました
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日本生命保険相互会社は電話応対コンクール参加と上位進出により、コールセンターの役割と品質を社内に広く周知。またオペレーターの目標意識を高めることで、高いモチベーションを醸成しています。
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電話応対技能検定（もしもし検定）を活用した研修事業の展開を本格化するNTT北海道テレマート株式会社。同社は「電話応対コンクール」への参加と上位進出を目指す努力により、コミュニケーター個々人、そして組織...
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平成28年度 電話応対コンクールの問題の発表 各企業の電話応対サービスと電話応対を通じた顧客満足度の向上を図る目的で「電話応対コンクール」を毎年実施しています。平成28年度の問題をホームページに…
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平成28年度 電話応対コンクール問題の一部修正について 「平成28年度電話応対コンクール問題」を発表したところですが、商品説明文に一部不適切な表記がありましたので、修正をしました。修正箇所は「ハ…
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第54回 電話応対コンクール全国大会 結果…
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第54回電話応対コンクール全国大会が昨11月27日に終わりました。問題発表から半年間、がんばってこられた選手、指導者の皆様は本当に大変でしたでしょう。私はコンクールには直接の関わりはありませんが、電話...
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三井住友海上あいおい生命保険株式会社では、お客さまと直接応対するコールセンターを重要な部署ととらえ、応対技術のスキルアップを進めています。その取り組みと効果をうかがいました。
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平成27年度 電話応対コンクール都道府県大会・全国大会開催のおしらせ 電話応対コンクールの都道府県大会が全国各地でスタートしています。 また、都道府県大会の優勝者等による電話応対コンクール全…
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平成27年度 電話応対コンクール全国大会 特設ホームページがOPEN 特設ホームページでは、電話応対コンクール全国大会の各種詳細情報を掲載しています。また、全国大会代表選手への応援メッセージの受…
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平成27年度 電話応対コンクールの問題の発表 正しく美しい日本語を守り伝えるとともに、各企業の電話応対サービスと電話応対を通じた顧客満足度の向上を図る目的で「電話応対コンクール」を毎年実施してい…
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山形BPOガーデンなど、女性の働きやすさを重視したコンタクトセンターを運営するプレステージ・インターナショナルでは、2011年から電話応対コンクールに参加しています。その目的と効果についてうかがいまし...
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マルチスキルのベテランを揃え、「ワンストップ対応」を実現している、そんぽ２４損害保険。さらなるCS 向上を目指すため、2012年から電話応対コンクールに参加しています。その目的と効果についてうかがいま...
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私たちの生活に密着した損害保険や生命保険。これらの保険商品を取り扱う損保会社や生保会社では、電話をお客さまとコンタクトする重要なツールと位置づけ、活用しています。今回は東京海上日動火災保険におうかがい...
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記事ID：C10134
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記事ID：C10132
言葉が伝わり難くなっています。伝達のためのツールは、驚くほど進歩し続けていますが、そこで使われる言葉や話し方は、むしろ退歩しているように思えるのです。言葉の役目は、伝えたいことが、伝えたい人に、平易に...
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記事ID：C10131
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記事ID：C20098
株式会社タカギは、家庭用園芸用品、家庭用浄水器、省エネ商品の開発、製造、販売・プラスチック射出成形加工・金型事業を行っています。コールセンターにおける問い合わせ応対の取り組みについてお聞きしました。
