「電話応対コンクール」の検索結果ページ一覧
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第54回 電話応対コンクール全国大会 結果…
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第54回電話応対コンクール全国大会が昨11月27日に終わりました。問題発表から半年間、がんばってこられた選手、指導者の皆様は本当に大変でしたでしょう。私はコンクールには直接の関わりはありませんが、電話...
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三井住友海上あいおい生命保険株式会社では、お客さまと直接応対するコールセンターを重要な部署ととらえ、応対技術のスキルアップを進めています。その取り組みと効果をうかがいました。
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平成27年度 電話応対コンクール都道府県大会・全国大会開催のおしらせ 電話応対コンクールの都道府県大会が全国各地でスタートしています。 また、都道府県大会の優勝者等による電話応対コンクール全…
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平成27年度 電話応対コンクール全国大会 特設ホームページがOPEN 特設ホームページでは、電話応対コンクール全国大会の各種詳細情報を掲載しています。また、全国大会代表選手への応援メッセージの受…
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平成27年度 電話応対コンクールの問題の発表 正しく美しい日本語を守り伝えるとともに、各企業の電話応対サービスと電話応対を通じた顧客満足度の向上を図る目的で「電話応対コンクール」を毎年実施してい…
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山形BPOガーデンなど、女性の働きやすさを重視したコンタクトセンターを運営するプレステージ・インターナショナルでは、2011年から電話応対コンクールに参加しています。その目的と効果についてうかがいまし...
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マルチスキルのベテランを揃え、「ワンストップ対応」を実現している、そんぽ24損害保険。さらなるCS 向上を目指すため、2012年から電話応対コンクールに参加しています。その目的と効果についてうかがいま...
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私たちの生活に密着した損害保険や生命保険。これらの保険商品を取り扱う損保会社や生保会社では、電話をお客さまとコンタクトする重要なツールと位置づけ、活用しています。今回は東京海上日動火災保険におうかがい...
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記事ID:C10105
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記事ID:C20079
株式会社アワーズは、和歌山県白浜町にあるテーマパーク「アドベンチャーワールド」を運営する企業です。同社の電話応対や接客に対する考え方や取り組みについて、話をうかがいました。
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記事ID:C20080
2002年から電話応対コンクールに出場し、オーラルコミュニケーション(聞く、話すなど口頭での意思伝達)の力を高めてきたゲームソフト開発会社の株式会社ファンコーポレーション。創造的な人材を育成する独自の...
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記事ID:C10099
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記事ID:C20076
「自然と人を、笑顔でつなぐ。」という企業理念のもと、鳥取県から全国に美と健康に役立つ商品を提供している株式会社エミネット。通信販売の会社だからこそ、日頃の電話応対で大切にしていることについてお聞きしま...
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記事ID:C20077
株式会社きらぼし銀行は、2018年に東京都民銀行、八千代銀行、新銀行東京の3行が合併して誕生した地方銀行です。同社の電話応対に対する考え方や取り組みについてお話をうかがいました。
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記事ID:C10097
生成AIの進歩は、私たち日本人がもともと苦手な話し言葉を、さらに苦手にしているようです。口数が減ると、思考力の減退を招き、人間関係も希薄になります。今回は、AIと競合しつつある二つの話し言葉を考えます...